[发明专利]车辆维修说明数据输入的方法

说明书

技术领域

本发明是有关车辆的故障维修作业，尤其是有关车辆故障维修时维修说明的输入方法。

背景技术

汽车是现在社会的交通必需工具，全球每年有7500万辆的需求，每年还以4.5％的幅度增长。中国台湾汽车约有690万辆，虽然已是过饱和，但每年还是有35万辆的需求，这些车辆每年进厂维修保养的次数高达约2000万车次。

汽车是高度技术密集的量产商品，维修需要相对的技术，所需的教育训练与实际经验很长、很多。所以一个成熟的技术人员养成，很难，成本很高，时间很长，代价昂贵(常因经验不足弄坏客户车辆)。而汽车维修又是辛苦行业，需要体力、工作环境黑、脏、没有空调，年轻一代逐渐放弃此行业，造成劳力缺乏，优秀技术人才难得的行业。

汽车会发生故障，大致分为两类：

1.生产所致的故障：是指因设计、制造、组装不够精确，造成早期(指比其他机件)或已达设计限度，而出现的异常或耗损。

2.使用所致的故障：是指因使用者的使用环境、使用条件或频率超出于一般的使用者，所致早期或已达设计限度而出现的异常或耗损。

这两类的故障通常是交互影响，造成汽车故障的多样性与繁杂性，然而在批次量产的产品上通常会出现一个规律，就是在某些机件、在某些年限、在某些使用条件、会出现类似的故障现象。如果能将这些现象经过有系统整理，输入计算机，经过统计、分析、归纳就可以得出一定的修理规则，让故障排除变得容易，依赖有经验的技术人才可以降低，人才容易养成、消费者的车辆也减少被试错的机会。

由于行业竞争，各车厂所属的经销商维修厂、甚至坊间维修厂，都已配有一套经销商管理系统(DMS：Dealer Management System、或是POS（Point Of Seal)来管理客户的维修作业与纪录。由于客户所反应、描述的异常或故障，繁杂、多样，没有规则，加上需要输入到计算机中，输入打字上有困难，造成现今各车厂所属维修厂或坊间维修厂的计算机数据中，只有纪录维修所使用零配件、金额、客户信息、维修与日期等，而客户所反应、描述的车辆异常与故障的说明文字，并无记录在计算机数据库中(通常手写在纸本维修工单上)，此情况下，维修的规律、经验就无法统计、淬取，作为日后对于类似故障情形时进行维修作业的参考。

中国台湾公开专利第201216180号，揭示一种智能型汽车维修及管理方法，利用网络技术(如云端、web、web2)，将维修汽车所遇到的各种问题，例如：如何判断故障的原因、各种车款的维修问题、如何排除故障原因等，通过汽车维修领域的专家将多年的维修技术及经验统整成一汽车维修专家系统，而能利用推理机制将使用者输入的故障问题，经由分析运算而能依故障百分比条列出故障原因，供使用者依序进行检测；当维修完成后，每笔维修记录会自动传送至智能型云端程序，增加一数据资料使推理机制更快速准确。

上述中国台湾专利并未具体揭示引导使用者统一及正确的输入描述汽车故障的文字，各种不同的使用者将不知如何正确的描述汽车故障的问题，即使勉强输入五花八门有关车辆故障问题的描述文字，将使维修系统或维修人员难以确认问题所在，而无法运用以往的经验进行最恰当的维修作业。

发明内容

为了让使用者可以简单的、快速的、完整的及正确的表达车辆需要维修的问题，而提出本发明。

本发明的主要目的，在提供一种车辆维修说明数据输入的方法，是将非常复杂的各种车辆维修问题，归纳为以车辆的机件、症状、情况、车况及部位来表述，以机件为纲领，每一机件有相配合的相关症状、情况、车况、部位或有关异音症状的备注，能具体引导使用者统一及正确的选取描述车辆维修的文字，各种不同的使用者均能统一及正确描述车辆维修的问题，使维修人员容易确认问题所在，而可运用以往的经验进行最恰当的维修作业。

本发明的另一目的，在提供车辆维修说明数据输入的方法，是先使屏幕显示供用户输入包含对应车辆的机件名称的文字或符号的输入字段的第一窗体；接着使屏幕显示对应于被输入的文字或符号的全部机件的第二窗体，以供用户选取要进行故障维修的机件；接着使屏幕显示被选择要进行故障维修的机件及对应于该机件的症状或状况或车况或部位或备注的第三窗体，以供用户选择要进行维修的信息，让用户可以简单、快速、完整及正确的表达车辆需要维修的问题。

本发明车辆维修说明数据输入的方法，利用计算机供用户进行输入作业，包括如下步骤：

(1)使该计算机的屏幕显示包含供用户输入对应车辆的机件名称的文字或符号中之一的一输入字段的一第一窗体；