[发明专利]一种适用于多种领域的集成运营管理体系

权利要求书

1.一种适用于多种领域的集成运营管理体系，是由信息化技术手段、网络化技术手段和系统化技术手段构成，其特征在于，所述信息化技术手段的内涵包括呼叫中心技术、手机客户端技术、GTS地图定位技术和自动调度算法技术组成，所述网络化技术手段内涵包括电话网24小时在线机制、移动互联网实时在线机制和地理网督促、锁匠地理分布合理更贴近客户机制组成，所述系统化技术手段内涵包括各方利益有机统一流程、工作规范与IT手段、协调流程和各IT手段有机融合流程组成。

2.一种适用于多种领域的集成运营管理体系，其特征在于，实施所述一种适用于多种领域的集成运营管理体系无需专用终端、智能手机即可代替，软呼叫中心部署策略，更好用更节省，数据服务器全部设置在企业侧，安全，专业呼叫中心解决方案防漏接电话、防掉线，呼叫中心业务与开锁业务方高度耦合、紧密集成、流程顺畅更高效，可与其他系统集成(例如110)，有效形成互动专利软件交换排队技术、扩容性好，只要有互联网和地方就能部署话务员，支持免费地力引擎、覆盖全国，极大降低初期建设成本。