[实用新型]景区旅游服务公平性游客评价装置

说明书

本实用新型涉及景区旅游服务公平性游客评价装置。

景区旅游产品具有无形性、差异性等诸多特点，消费旅游产品的游客会更加关注产品消费过程中的旅游服务公平性问题，旅游企业只有为游客提供公平的旅游服务，才能赢得游客的信任感和忠诚感，才能提升景区的形象，使游客在众多的旅游消费中更愿意选择来该景区旅游，旅游企业与游客之间的关系也才能得到保持与进一步发展，才能稳定该景区国内外旅游客源市场，提高市场竞争力，并获得长久的经济利益，实现该景区的可持续性发展。否则，一旦游客认为遭遇了不公平的待遇，往往就会产生负面情绪，不满的游客不仅可能不会重游该景区，而且可能会向其他游客作不利的口头宣传，使其失去大批潜在的游客。为了有效提高景区的管理措施、提升其旅游形象、培育旅游者忠诚、保持长期良好的客户关系、提高市场竞争能力及景区的可持续性发展，实时了解游客对景区旅游服务公平性的评价，因此，景区旅游服务公平性游客评价装置尤显必要。

本实用新型要解决技术问题是提供景区旅游服务公平性游客评价装置，该景区旅游服务公平性游客评价装置结构简单，易于实施，能实时了解游客对景区旅游服务公平性的评价，有效提高景区的管理措施、提升其旅游形象、培育旅游者忠诚、保持长期良好的客户关系、提高市场竞争能力及景区的可持续性发展。

本实用新型为解决上述技术问题所采用的技术方案是：

景区旅游服务公平性游客评价装置，多个游客评价终端均与景区管理中心的主控制器无线通信连接，无线接收器通过电平转换器与主控制器相连接，景区旅游服务公平性评价结果公示屏与主控制器的输出端相连接；每一个游客评价终端均包括子控制器、景区旅游服务公平性等级触摸按键和无线发送器，景区旅游服务公平性等级触摸按键与子控制器的输入端连接，子控制器的输出端接无线发送器。

所述的子控制器采用单片机。所述的主控制器采用工控机或PC机。所述的游客评价终端内置在景区门票中。所述的景区旅游服务公平性等级触摸按键为非常公平按键、比较公平按键、公平按键、比较不公平按键、完全不公平按键。

本实用新型的有益效果：

相比于现有技术，本实用新型具有以下优点：

相比于现有技术，本实用新型具有以下优点：

1）实现游客对景区旅游服务公平性评价的智能化：该装置利用景区旅游服务公平性等级触摸按键、无线发送器、子控制器和主控制器实现游客对景区旅游服务公平性评价的智能化。

2）易于实施，成本低。采用PC机或工控机作为主控制器实现系统的整体控制，采用单片机作为子控制器实现游客评价终端的评价，采用无线通信作为整个装置的通信技术，均为成熟技术，易于实施，投入不高，有利于推广实施。

图1为实施例1的总体结构示意图。

下面结合附图和具体实施例对本实用新型作进一步说明。

实施例1：

如图1所示，景区旅游服务公平性游客评价装置，N个游客评价终端均与景区管理中心的主控制器无线通信连接，N为大于等于1的整数，N与游客的数量对应，无线接收器通过电平转换器与主控制器相连接，景区旅游服务公平性评价结果公示屏与主控制器的输出端相连接；每一个游客评价终端均包括子控制器、景区旅游服务公平性等级触摸按键和无线发送器，景区旅游服务公平性等级触摸按键与子控制器的输入端连接，子控制器的输出端接无线发送器。所述的子控制器采用单片机。所述的主控制器采用工控机或PC机。所述的游客评价终端内置在景区门票中。所述的景区旅游服务公平性等级触摸按键为非常公平按键、比较公平按键、公平按键、比较不公平按键、完全不公平按键。

该景区旅游服务公平性游客评价装置的工作原理是：

游客利用内置在景区门票中的景区旅游服务公平性等级触摸按键对景区旅游服务公平性进行自动评价，并将评价内容通过子控制器数据处理后传送到无线发送器等待无线发送，主控制器对每一个游客评价终端都给一个编号，每隔一段时间按编号由无线接收器发“请求发送”信号，游客评价终端收到“请求发送”信号后和自己的编号进行比较，当接收的信号和自己的编号一致时，就发送评价内容给主控制器，主控制器将收到的所有评价内容进行统计，并将统计结果传送至景区旅游服务公平性评价结果公示屏上；当接收的信号与自己的编号不一致，就不发送评价内容。