[实用新型]一种互动式语音应答充值平台

说明书

技术领域

本实用新型涉及语音支付技术领域，尤其涉及一种互动式语音应答充值平台。

背景技术

语音支付是在拨打电话的过程中进行支付交易的新型支付方式。现有的语音支付方式为用户通过电话与商户交易平台建立语音连接，商户交易平台会获取用户提供的手机号码、银行卡卡号和银行卡密码等信息，商户交易平台再将用户提供的信息通过网络发送至交易支付系统中，交易支付系统对该手机号码对应的银行卡卡号进行扣费以后，会通知商户交易平台，商户交易平台再为用户提供相应的服务或产品。

IVR（Interactive Voice Response，互动式语音应答）支付属于语音支付，是一种功能强大的电话自动服务系统。它是用预先录制或通过TTS（Text To Speech，文本转语音）技术喝茶的语音进行自动应答的系统，提供一种为客户进行菜单导航的功能，主要应用于呼叫中心系统中。在完成支付过程中，通过手机音频接口连接智能手机的刷卡终端，用户在刷卡终端刷银行卡，并在手机应用程序界面输入支付验证要素，其中，借记卡是密码；信用卡式有效期和CVN2(Card Verification Number，卡安全码)，来完成支付的刷卡支付方案。交易时，用户银行卡号和支付密码分开心道实时传送，卡号通过互联网信道传输，密码通过电话（IVR，Interactive Voice Response）互动式语音应答语音信道传送，避免了银行卡号和密码同时被截获的危险。该方案目前应用于网页，呼叫中心，特定手机客户端发出的支付订单回呼验证支付；在普通的充值平台中还没实现。目前在充值平台中，客户通过前台提交订单，后台人员通过查看订单信息进行手工缴费，只是实现了半自动化充值。

因此，提供一种全自动化，能针对不同的客户端复杂指令，作出正确的分析判断，并执行相应的操作提示的互动式语音应答充值平台是本领域技术人员亟需解决的技术问题。

实用新型内容

本实用新型的目的是提供一种全自动化，能针对不同的客户端复杂指令，作出正确的分析判断，并执行相应的操作提示的互动式语音应答充值平台。

为了实现上述目的，本实用新型提供一种互动式语音应答充值平台，用于手机自动充值，预先录制有提示语音，并与充值数据提供者可通信连接，由充值数据提供者在提示语音的引导下输入充值信息；包括号码队列管理模块、任务调度模块、手机充值模块、卡密管理模块、语音识别模块和状态机管理模块；所述号码队列管理模块与所述任务调度模块通信连接，所述任务调度模块与所述手机充值模块、所述卡密管理模块、所述语音识别模块、所述状态机管理模块通信连接。

优选地，所述充值数据提供者为包括手机号码源的数据库，并发送充值任务给所述互动式语音应答充值平台且从该充值平台获取充值结果。

优选地，所述号码队列管理模块按顺序传送充值任务，并由所述任务调度模块进入话费充值流程，所述手机充值模块调入充值数据，所述卡密管理模块调入录入的卡密，所述语音识别模块进行充值金额识别，所述状态机管理模块将充值结果返回给所述数据库。

优选地，所述充值数据提供者还包括反馈模块，所述反馈模块与所述数据库通信连接，并调用数据库信息，完成单笔充值详情和结果信息的反馈。

与现有技术相比，本实用新型所提供的互动式语音应答充值平台，客户根据语音提示输入充值信息，从而根据客户的指令，作出正确的分析判断，并由各模块协同执行相应的操作指示，完成全自动化操作，并能将充值结果反馈给客户；实现了客户7*24小时随时都能得到信息服务，提高服务质量，以及协调用户操作过程；由于大部分指令实现了自动化，节省了大量的费用，同时还能减轻系统维护人员的负担。

附图说明

图1是本实用新型提出的一种互动式语音应答充值平台的一种实施例的结构框图。

具体实施方式

本实用新型的目的是提供一种全自动化，能针对不同的客户端复杂指令，作出正确的分析判断，并执行相应的操作提示的互动式语音应答充值平台。

为了使本领域技术人员更好地理解本实用新型的技术方案，下面结合附图对本实用新型进行详细描述，本部分的描述仅是示范性和解释性，不应对本实用新型的保护范围有任何的限制作用。