[发明专利]诊断虚拟机

说明书

可创建有权访问看作服务云的基础设施的诊断虚拟机。用户设备可被提供对诊断虚拟机的访问。在一些实施例中，诊断虚拟机可经配置为监视超级管理器集群，并且诊断虚拟机有权访问的看作服务云的基础设施的资源可包括与超级管理器集群关联的、看作服务云的基础设施的物理资源。

相关申请的交叉参考

本申请要求于2012年11月27日提交且题目为“诊断虚拟机(DIAGNOSTIC VIRTUALMACHINE)”的美国专利申请序列号13/686,445的优先权，其公开内容通过引用的方式全部并入此处并成为本文的部分。

技术领域

本申请总体涉及计算机和计算机网络的虚拟化。具体地，本申请涉及诊断虚拟机。

背景

传统上，个人计算机包括用于单个用户的操作系统、应用程序和用户设置。个人计算机通常由其拥有者使用和管理。然而，许多组织现在使用虚拟化、远程访问和/或云计算资源，以满足他们的计算需要。虚拟化的云计算资源通常允许在单个物理机上包括多个用户的操作系统、应用程序以及用户设置。桌面虚拟化技术允许操作系统的多个实例保持分离，以使一个用户的活动不影响其他用户的体验。云计算环境允许云运营者所拥有的计算机由云运营者管理，但该计算机由可能是云运营者的客户的云使用者使用。云计算环境还可经由单一软件实例支持多个组织(例如，多租户)。

虚拟化和多租户呈现关于诊断问题或性能问题以及提供支持给终端用户的新挑战。例如，在传统计算环境中，当性能问题出现时，管理员可在呈现问题的特定个人计算机上运行诊断程序。然而，在虚拟化环境中，管理员可能无权直接访问呈现性能问题的虚拟机。例如，虚拟机的拥有者可处于云运营者不可访问的独立管理域中。类似地，在传统计算环境中，管理员可能够提供支持给遇到困难的用户(例如，经由远程桌面应用程序)。然而，在多租户虚拟化环境中，管理员可能不能够访问由问题用户使用的特定虚拟机。

发明内容

鉴于前述背景技术，以下呈现本公开的简单概括，以便提供对本文所描述的一些方面的基本理解。该概括不为广泛的概述，并且不旨在识别主要或关键元素或者描述权利要求的范围。以下概括仅以简化的方式呈现所描述的各个方面，以作为对下面所提供的更详细描述的前序。

根据本文所描述的方面，可创建诊断虚拟机，其有权访问看作服务云(servicecloud)的基础设施的资源。可给用户设备提供对诊断虚拟机的访问。

在一些实施例中，诊断虚拟机可经配置监测超级管理器(hypervisor)集群，并且诊断虚拟机有权访问的看作服务云的基础设施的资源可包括看作服务云的基础设施的、与超级管理器集群关联的物理资源。

在一些实施例中，被提供了对诊断虚拟机的访问的用户设备可从超级管理器集群的管理员接收输入。与超级管理器集群关联的、看作服务云的基础设施的物理资源的一部分可支持通过超级管理器集群托管的虚拟机。虚拟机可从用户接收输入，该用户请求来自超级管理器集群的管理员的帮助。响应于用户请求来自超级管理器集群的管理员的帮助，可创建诊断虚拟机。诊断虚拟机可经配置提供对物理资源部分的访问，该物理资源部分支持从用户接收输入的虚拟机，其中用户请求来自超级管理器集群的管理员的帮助。

在一些实施例中，可通过超级管理器集群中的一个或多个特定超级管理器来托管由超级管理器集群托管的虚拟机，并且诊断虚拟机可经配置由托管虚拟机的一个或多个特定超级管理器托管。

在一些实施例中，通过超级管理器集群托管的虚拟机可经配置在网络内操作，该网络与由看作服务云的基础设施支持的一个或多个其他虚拟机隔离，并且诊断虚拟机可经配置在网络内操作，该网络与由看作服务云的基础设施支持的一个或多个其他虚拟机隔离。与由看作服务云的基础设施支持的一个或多个其他虚拟机隔离的网络可包括虚拟局域网(VLAN)。