[发明专利]酒店自助入住退房系统及方法

说明书

技术领域

本发明涉及酒店服务系统，特别涉及一种酒店自助入住退房系统及方法。

背景技术

随着经济的繁荣和人们生活水平的提高，商务往来、旅游探亲、度假休闲等工作和生活方面的需求日益增加。人们频繁的出行给酒店旅馆业带来了巨大的发展空间，每种类型的酒店也在日益兴起，酒店的服务管理水平也需要不断提高。一般的酒店管理系统往往要求住客到前台登记入住和退房。在入住时，客人在前台持身份证件登记并缴纳押金后，前台服务人员发给客人房卡。客人离开酒店时，到前台归还房卡，在前台服务人员得到房间检查完毕的答复后，给客人办理结账手续。由于酒店前台服务人员的数量有限，尤其是在节假日，客人较多时，客人常常需要等待很长时间才能办理入住或退房手续，给客人带来极大的不便、工作效率低。

发明内容

本发明的目的在于提供一种使用管理方便、工作效率高的酒店自助入住退房系统。

根据本发明的一个方面，提供了酒店自助入住退房系统，包括电子门锁模块、房间管理模块和管理服务器，电子门锁模块与房间管理模块对应设置，管理服务器用于接受订房申请并生成密钥，电子门锁模块用于输入密钥并解锁，房间管理模块用于解析密钥并提供射频卡。电子门锁模块与管理服务器采用相同的加密和解密方式，通过密钥解析客户的入住信息，无须人工操作即可实现客户入住和退房的自动管理。

在一些实施方式中，电子门锁模块包括输入单元、第一控制单元、第一通讯单元、第一射频单元和解锁单元，输入单元、第一通讯单元、第一射频单元和解锁单元均与第一控制单元连接并受第一控制单元控制。电子门锁模块可以通过第一通讯单元与房间管理模块进行通讯，向房间管理模块传送数据或接受房间管理模块的指令。还可以通过感应射频卡或输入密码进行开门。

在一些实施方式中，房间管理模块包括授权单元、第二控制单元、第二通讯单元、第二射频单元和取电开关，授权单元、第二通讯单元、第二射频单元和取电开关均与第二控制单元连接，第二通讯单元与第一通讯单元对应，授权单元与管理服务器采用相同的加密和解密方式。房间管理模块用于读写射频卡以及解密密钥。可根据密钥解析的客户信息对房间进行管理。管理服务器在加密时，把入住房间的编号及入住信息加入进密钥。在客户入住时，由于授权单元采用与管理服务器相同的加密和解密方式，授权单元可从密钥中解析出房间的编号以授权客户可以入住，并解析出客户的入住信息写入预置在房间内的射频卡中。

在一些实施方式中，输入单元为键盘装置、红外接收装置、语音识别装置、麦克风装置、射频识别装置、条形码扫描装置和二维码扫描装置中的一种或几种。电子门锁模块的输入方式多样化，便于使用都操作和方便管理。

在一些实施方式中，管理服务器包括WEB服务器、邮件服务器或电话服务器中的一种或几种。通过设置多种管理服务方式，客户可通过多种方式预订房间，方便客户操作。

在一些实施方式中，房间管理模块还包括存储器和实时时钟，存储器和实时时钟与第二控制单元连接。所述存储器用于存储客户入住和退房信息以及密钥信息等，所述实时时钟用于确定当前时间，以便进行客户的入住时间对比及控制，以及进行退房管理。

在一些实施方式中，还包括身份证件阅读器和摄像头，身份证件阅读器和摄像头均与管理服务器连接。身份证件阅读器用于识别入住人员的身份证件信息并传送给管理服务器，摄像头用于对入住人员进行拍照。

根据本发明的另一个方面，酒店自助入住退房方法，包括如下步骤：

1）生成密钥：根据客户通过酒店管理服务器的预订房间信息，生成包含有客户入住信息的密钥；

2）身份确认：身份证件阅读器读取入住客户的身份信息并传送给管理服务器，管理服务器根据客户的身份信息提取相应的密钥并将密钥发送给客户，同时摄像头对入住客户进行拍照并传送给管理服务器；

3）开锁入住：电子门锁模块将客户输入的密钥传送给房间管理模块，房间管理模块提取客户入住信息写入射频卡，同时房间管理模块发送开锁信号给电子门锁模块进行开锁；

4）退房处理：授权单元发送退房信号给第二控制单元，第二控制单元控制第二射频单元消除射频卡中的客户入住信息，并控制取电开关停止为客房供应电能。

客户通过酒店的管理服务器预订客房并接收密钥，入住时通过输入密钥来进行开门入住，不需要再到酒店前台办理相关手续，方便客户操作，动作效率高。

在一些实施方式中，步骤3）包括如下步骤：