[发明专利]借助移动终端的排队系统

说明书

技术领域

本发明涉及无线通信领域，尤其涉及一种借助移动终端排队的方法、系统及装置。

背景技术

目前存在众多类型的排号系统。一些方案选用放在大厅的排号机，排号机本身占一定空间，对小店不适用，需要较大显示设备让用户知道排队的情况，成本较高。小店目前比较多采用给客户一个纸质号码或可重复使用的硬质号码牌，然后服务员叫号，让客户接受服务，这样存在需要站立排队取号，环境嘈杂的问题。

另一些方案采用专用终端，终端的数量需要比较多，如果终端配屏幕，则成本较高，有遗失风险；如果终端不配屏幕，客户不习惯，不懂如何操作，也可能不利于品牌形象。目前在规模较大的店只为服务员配Pad终端或对讲机，协调客户排队，这样人力成本高。

当前智能手机已经比较普及，将用户携带的手机利用起来用于排队是一个不错的想法。现有方案中，一种方式是采用电信链路，通过短消息与排号服务器交互。另一种方式是采用互联网链路，排号服务器提供网站供用户参与排号，或者提供移动终端App与排号服务器通信。由于网络技术的发展与融合，这两套链路趋于合并。

排号系统若选用Web方式，需要用户记住网址，而App方式需要用户提前安装，用户不太愿意为一次排队而记住网址或安装App。现在也有一些公司专门提供排队服务，将他们的排号系统整合到众多商家，但是效果依然不够理想，且推广成本较高。

作为用户，通常只有当需要排队的时候才会关注排号这件事，因而，用户在就在需要排队的区域内时，让其去获取排队系统链接、App才更有动力，也因而无需绕广域网这么一大圈进行通信，使用本地局域网就能够完成排号功能。

并且，排号系统设计成像取一个号码牌、按个按钮取一个纸片那样只需要非常简单的一两个步骤，才能真正有推广的价值。对于首次使用，显然使用网站链接会比安装App要方便，因为手机通常都带浏览器。作为最简单的一种方案：

步骤1，联网，在当前用户比较关心流量的状况下，手机网络通常关闭，用户首先要连互联网或局域网，局域网无需流量费存在吸引力；

步骤2，打开相机拍二维码，浏览器访问排号网站，得到排队号码。

如果已经安装了App则，需要这两个步骤：

步骤1，联网；

步骤2，打开App，取得排队号码。

这个方案的问题在于App通用性不好，假设这个App支持多个商家，则还需要

步骤3，选择商家。商家多了，选择商家会成为一个困难的问题。

上述的初步方案虽然步骤不多，但是和目前排队机一个按钮取纸片、以及传统的拿号码牌，每个步骤的学习成本、响应时间都还存在很大的距离。

事实上，想要借用用户自带的移动终端作为排号系统的一部分，其核心问题在于如何实现移动终端与服务器端的排号软件实现对接，而且这种对接无需用户的太多参与，同时对接的目标不局限于一个特定的商家。

发明内容

面对上述解决方案存在的问题，本发明依据当前无线通信技术，特别是wifi、蓝牙、wifi-direct技术的发展，引入服务发现与广播机制，提出了在区域网络环境下的优化的排队系统及方法，以解决现有排队系统建设成本、用户学习成本高，使用不够方便，通用性不强的问题。

本发明的目的是通过以下技术方案实现的。

本发明提供一种排队终端，包括：通信单元，用于通过区域无线网络与排队服务设备连接；服务识别单元，用于探测区域网络中的排队服务；排队交互单元，用于连接探测到的排队服务，获取排队编号。

所述终端为用户携带的移动终端，包括智能手机、Pad等。

本发明还提供一种排队服务设备，包括：通信单元，用于通过区域无线网络与至少一个排队终端连接；服务广播单元，用于响应排队终端的服务探测，返回标识排队服务的信息；排队服务单元，用于提供排队服务，为接入排队系统的终端分配排队编号。

所述服务设备可以是一台式机或服务器，通过一无线路由接受移动终端的接入。也可以只是一台支持wifi或wifi-direct或蓝牙的笔记本、Pad甚至手机。

本发明还提供一种排队系统，由至少一个所述的排队终端和一个所述的排队服务设备通过区域无线网络连接而成。