[发明专利]基于Web服务的医疗资源推荐方法及系统

说明书

技术领域

本发明涉及医疗服务资源分配的技术领域，特别涉及一种医疗服务资源的推荐方法及系统。

背景技术

目前，医疗服务资源分配不均衡、供需矛盾紧张的现象在医疗健康领域普遍存在：一方面，很多客户盲目追求高质量的服务资源，导致部分服务资源（如三甲医院）处于超负荷运转状态，服务需求出现拥塞和等待，服务质量不断下滑，客户自身也付出了不必要的成本（时间，价格等）；另一方面，部分服务资源（社区医院）虽然服务质量尚可，但是由于客户对于服务资源信息的不了解，导致该服务资源闲置率较高，无法得到充分利用。

因为医疗服务资源不可能在短时间内出现大幅增长，所以只有将需求分配给最合适而非最优的医疗资源，才能使尽可能多的客户需求得到满足，同时保持较高的服务质量。

随着信息技术的发展，不同医院的医疗资源信息通过Web服务进行封装和发布，通过客户需求与医疗服务资源之间的动态匹配，向用户推荐能够满足其需求的医疗服务资源。基于此，如何以Web服务为媒介，消除服务供需之间的信息隔阂，实现医疗服务资源的均等化调配，充分利用现有的医疗服务资源，最大限度满足不同客户的个性化需求，已经成为医疗服务业亟需解决的问题。

发明内容

有鉴于此，本发明旨在提出一种基于Web服务的医疗资源推荐方法及系统，以利用信息技术，消除服务供需之间的信息隔阂，在能够满足不同客户的个性化需求的前提下，尽可能地实现医疗服务资源的均等化调配。

第一方面，本发明公开了一种基于Web服务的医疗资源推荐方法，包括如下步骤：接收客户发送的需求信息；将所述需求信息与预置的封装为Web服务的医疗服务资源进行匹配，确定符合客户需求的多个候选Web服务，生成候选Web服务集合；确定每一候选Web服务所包括的多个资源属性值，构建所述候选Web服务集合的服务质量矩阵；依据所述服务质量矩阵及均等化服务质量评价方法，计算每一所述候选Web服务的综合服务质量评价值，并且，将综合服务质量评价值最大的候选Web服务推荐给客户。

第二方面，本发明公开了一种基于Web服务的医疗资源推荐系统，包括：接收模块、候选Web服务集合生成模块、服务质量矩阵生成模块和推荐模块。接收模块用于接收客户发送的需求信息；候选Web服务集合生成模块用于将所述需求信息与预置的封装为Web服务的医疗服务资源进行匹配，确定符合客户需求的多个候选Web服务，生成候选Web服务集合；服务质量矩阵生成模块用于确定每一候选Web服务所包括的多个资源属性值，构建所述候选Web服务集合的服务质量矩阵；推荐模块用于依据所述服务质量矩阵及均等化服务质量评价方法，计算每一所述候选Web服务的综合服务质量评价值，并且，将综合服务质量评价值最大的候选Web服务推荐给客户。

本发明基于客户需求信息以及医疗服务资源之间的匹配，通过构建均等化服务选择过程，消除服务匹配中的不均衡现象，一方面为客户找到最为合适的服务，提高客户的满意度；另一方面尽可能提高现有服务资源的利用效率，实现服务资源的负载均衡。

附图说明

构成本发明的一部分的附图用来提供对本发明的进一步理解，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中：

图1为本发明基于Web服务的医疗资源推荐方法实施例的步骤流程图；

图2为本发明基于Web服务的医疗资源推荐方法一个实施例中，确定候选Web服务的服务质量评价值的步骤流程图；

图3为本发明基于Web服务的医疗资源推荐方法一个优选实施例；

图4为本发明基于Web服务的医疗资源推荐方法优选实施例中，服务类别匹配的步骤流程图；

图5为本发明基于Web服务的医疗资源推荐方法优选实施例中，服务名称匹配的步骤流程图；

图6为本发明基于Web服务的医疗资源推荐方法优选实施例中，服务描述匹配的步骤流程图；

图7为本发明基于Web服务的医疗资源推荐方法面对的一个服务场景示意图；

图8为客户需求数量变化时，采用两种不同方法（均等化方法及非均等化方法）的服务利用率比较示意图；

图9为客户需求数量变化时，采用两种不同方法（均等化方法及非均等化方法）的需求序列完成时间比较示意图；

图10a为客户需求数量变化时，采用两种不同方法（均等化方法及非均等化方法）的非均等化服务质量（EnQoS）总和值比较示意图；

图10b为客户需求数量变化时，采用两种不同方法（均等化方法及非均等化方法）的综合服务质量（FuQoS）总和值比较示意图；