[发明专利]一种基于银行业务申请书的自助柜员机

说明书

技术领域

本发明涉及一种基于银行业务申请书的自助柜员机，尤其涉及一种使所有客户能独立完成银行业务的，能简单操作的自助柜员机，属于金融设备技术领域。

背景技术

由于提高服务效率以及降低服务成本等因素的影响，自动柜员机在金融服务领域的应用日益深广。但自动取款机、自动存款机、自动找零机等多种具有不同服务功能的自助金融设备未能代替银行网点提供的金融服务，其中一个原因是自助金融设备均需办理多种银行业务，导致操作复杂，客户难以快速使用自助金融设备，如果一台自助金融设备只办理一种银行业务，则成本太大。

中国专利“2013106621345”公开了一种快速生成银行业务申请书的方法及系统，通过预生成银行业务申请书，只要自助金融设备能读取银行业务申请书信息，则在某个时间段一台自助金融设备只办理一种银行业务成为可能。大大降低了自助金融设备的操作困难。

 发明内容

本发明实施例提供了一种基于银行业务申请书的自助柜员机以解决自助金融设备的操作困难问题。

本发明的目的之一是，使任何客户都能使用自助柜员机。

本发明的目的之一是，简化自助柜员机操作，客户能在银行柜台完成的操作，就能在自助柜员机上完成。

一种基于银行业务申请书的自助柜员机，包括主机、通讯模块、银行业务申请书打印装置、二维码扫描装置、解密装置、人体感应装置、真人操作范例播放装置、收音装置，该自助柜员机能够为客户提供业务申请书入口，以使自助柜员机的界面能够根据客户所办理的业务显示流程和选项。

主机用于实现自助柜员机的基础业务，对自助柜员机各部分进行控制。

客户放入业务申请书时，主机控制银行业务申请书打印装置将银行业务申请书调整到银行业务申请书打印装置的打印机后出纸口外5厘米，主机用打印机后的二维码扫描装置读出二维码内容并进行分析，如果符合银行业务申请书格式，则银行业务申请书打印装置将纸调整到正常打印位置，主机根据银行业务申请书在自助柜员机屏幕显示该项业务办理的界面，使客户能够根据该界面的引导完成业务办理过程；如果不符合银行业务申请书格式，则银行业务申请书打印装置将银行业务申请书退出。

客户另一种请求服务方式，是将银行业务申请书的二维码放置到位于自助柜员机表面的二维码扫描装置前面，主机对二维码扫描装置读出的二维码数据分析，如果符合银行业务申请书格式，则主机根据银行业务申请书在自助柜员机屏幕显示该项业务办理的界面，使客户能够根据该界面的引导完成业务办理过程；如果不符合银行业务申请书格式，则主机在自助柜员机屏幕作出提示。

通讯模块用于自助柜员机与银行业务服务器的通讯。

银行业务申请书打印装置包括打印机、一个二维码扫描装置和小平台，二维码扫描装置在打印机后出纸口的上方；小平台位于打印机后出纸口的下方，长度大于打印机后出纸口，宽度大于5厘米；银行业务申请书打印装置感应到有银行业务申请书插入后，对银行业务申请书进行进纸操作，使银行业务申请书顶端超过银行业务申请书打印装置的打印机后出纸口5厘米，并停止，等待位于银行业务申请书打印装置后面的扫描装置扫描二维码；再接收主机指令进行银行业务申请书的打印工作。

二维码扫描装置用来读取二维码里面的内容，自助柜员机至少有二个二维码扫描装置，一个位于自助柜员机表面，一个位于银行业务申请书打印装置的打印机后出纸口的上方。

解密装置用于解密二维码里面的内容。

人体感应装置用于感应人体，在感应人体时，发信号给主机，激活自助柜员机灯光、二维码扫描装置、银行业务申请书打印装置。

真人操作范例播放装置用于在客户请求援助时，根据客户请求援助时的画面，播放真人操作范例，使客户自助完成银行业务。

收音装置用于收取客户语音，分析请求内容。

入纸装置包括放置型入纸装置、吸入型入纸装置二种。

银行业务申请书打印装置的打印机具有随意放纸，自动纠偏，自动对边，自动调节打印头与纸张距离功能。

银行业务申请书由专用装置生成，专用装置装有互联网信息服务器，可以快速生成银行业务申请书。

客户请求援助包括语音请求、按键请求、操作延迟触发请求三种方式。

附图说明