[发明专利]一种终端网络故障检测方法、设备和系统

权利要求书

1.一种终端网络故障检测设备，包括：

第一级测量单元，其被配置用于在所述终端出现网络故障的情况下，对当前连接的第一CDN边缘层分发设备进行第一级网络测量，以根据所述第一级网络测量的测量结果确定所述网络故障是否由所述终端的非正常运行所致；

测量调度单元，其被配置用于在确定所述网络故障不是由所述终端的非正常运行所致的情况下，生成与该终端相关联的网络设备列表；以及

第二级测量单元，其被配置用于根据所述网络设备列表进行第二级网络测量，以根据所述第二级网络测量的测量结果来确定所述网络故障的可能原因。

2.根据权利要求1所述的终端网络故障检测设备，其中，所述第一级测量单元被配置用于在对所述第一CDN边缘层分发设备进行所述第一级网络测量后，

若所述终端到所述第一CDN边缘层分发设备的网络质量高于或等于第一阈值，确定所述网络故障是由所述终端的非正常运行所致，以及

若所述终端到所述第一CDN边缘层分发设备的网络质量低于所述第一阈值，确定所述网络故障不是由所述终端的非正常运行所致。

3.根据权利要求2所述的终端网络故障检测设备，其中，所述第一级测量单元被配置用于：

在确定所述网络故障是由所述终端的非正常运行所致的情况下，通知用户重启所述终端。

4.根据权利要求1所述的终端网络故障检测设备，其中，所述测量调度单元被配置用于：

根据当前收看的视频节目的频道ID、所述终端的出口公网IP地址和所述第一CDN边缘层分发设备的IP地址，确定与所述第一CDN边缘层分发设备不同的第二CDN边缘层分发设备；

根据所述终端的出口公网IP地址，查询所述终端对应的运营商以及城市属性，以在预定数据库中检索获得所述终端对应的驻地运营商测量设备以及该驻地运营商上层的骨干网测量设备；以及

由所述第二CDN边缘层分发设备、所述驻地运营商测量设备和所述骨干网测量设备生成所述网络设备列表。

5.根据权利要求1所述的终端网络故障检测设备，其中，其中，所述第二级测量单元被配置用于：

对所述驻地运营商测量设备进行网络质量测量：若所述终端到该驻地运营商测量设备的网络质量高于或等于第二阈值，则对所述网络设备列表中的第二CDN边缘层分发设备进行网络质量测量；若所述终端到该驻地运营商测量设备的网络质量低于所述第二阈值，则对家庭网关和所述驻地运营商测量设备同步地进行网络质量测量，以及

在测得所述终端到所述家庭网关的网络质量低于第三阈值时，确定所述网络故障的可能原因为所述家庭网关的硬件故障；以及

在测得所述终端到所述家庭网关的网络质量高于或等于所述第三阈值、而所述终端到所述驻地运营商测量设备的网络质量低于所述第二阈值时，确定所述网络故障的可能原因为家庭网络带宽达到所述驻地运营商所设置的上限值。

6.一种终端网络故障检测方法，包括：

在所述终端出现网络故障的情况下，对当前连接的第一CDN边缘层分发设备进行第一级网络测量，以根据所述第一级网络测量的测量结果确定所述网络故障是否由所述终端的非正常运行所致；

在确定所述网络故障不是由所述终端的非正常运行所致的情况下，生成与该终端相关联的网络设备列表；以及

根据所述网络设备列表进行第二级网络测量，以根据所述第二级网络测量的测量结果来确定所述网络故障的可能原因。

7.根据权利要求6所述的终端网络故障检测方法，其中，在对所述第一CDN边缘层分发设备进行所述第一级网络测量后，

若所述终端到所述第一CDN边缘层分发设备的网络质量高于或等于第一阈值，确定所述网络故障是由所述终端的非正常运行所致，以及

若所述终端到所述第一CDN边缘层分发设备的网络质量低于所述第一阈值，确定所述网络故障不是由所述终端的非正常运行所致。

8.根据权利要求7所述的终端网络故障检测方法，其中，在确定所述网络故障是由所述终端的非正常运行所致的情况下，通知用户重启所述终端。