[发明专利]一种用户账户管理方法及装置

说明书

本申请提供一种用户账户管理方法，应用于服务器上包括：获取当前用户的注册请求中的登录名本体，查找是否存在使用该登录名本体的冲突老用户；若存在，基于唯一的登录附加因子执行用户注册；获取当前用户登录请求中的登录名本体以及登录密码，在账户表中查找是否存在匹配的账户记录，若存在多个，则基于登录附加因子的验证，确定是否允许登录；若存在一个，则允许用户登录，否则拒绝登录。相较于现有技术，本申请有效地解决了二次放号等现象引发登录名冲突情况下所引发的用户体验下降，解决冲突人工客服成本高的问题。

技术领域

本申请涉及互联网技术领域，尤其涉及一种用户账户管理方法及装置。

背景技术

在互联网的世界中，除了传统的媒体类应用之外，目前更多的应用需要用户以特定的身份参与，比如电子商务以及社交类应用。用户在该应用下进行账户注册，登录方式一般采用登录名(也称为“登录号”)和登录密码来实现。在大部分应用中，登录名通常为一串数字(如QQ号)、昵称或者邮箱名，也有一些系统采用手机号作为登录名。

无论采用哪种形式的登录名，对于提供服务的系统来说，基本上都有系统内登录名唯一性的控制机制。以手机号这样的登录名为例，因为二次放号的问题，会导致应用系统内登录名唯一性控制要求与用户体验之间产生矛盾。二次放号是指手机号的原使用者主动/被动放弃使用该手机号后，该手机号基于特定条件被电信运营商回收之后分配给新用户使用的过程。二次放号现象发生后，新用户面临手机号无法注册特定应用的问题。比如说手机号的老用户使用该手机号注册了支付宝账户。那么新用户再使用该手机号注册支付宝账户时，支付宝服务系统会发现登录名冲突，因而可能会暂时拒绝该注册，直到冲突解除。此外，若老用户没有及时更改手机号，其可能会导致业务短信或者安全校验短信发到该手机号，被该手机号新用户接收到的问题。由此可见，二次放号一方面可能会造成用户体验降低的问题，另一方面还可能引发安全隐患。

事实上，随着互联网的发展，二次放号现象不仅仅局限于手机号，还存在于邮箱以及QQ号等领域。比如说QQ靓号的转让，就会在事实上导致QQ号的二次放号，而大型的Web邮件服务商往往会回收那些长期不使用的邮件账户，然后给新用户注册使用，这也导致事实上二次放号的产生。由此可见，二次放号的现象广泛存在与互联网应用中。

目前上述问题的解决主要依赖人工处理。比如手机号的新用户找到支付宝的人工客服，证明自己是该手机号的合法拥有者，由人工客服在后台强行处理，将该手机号的原用户留存在系统中的手机号进行修改，这样就可以达到释放手机号的目标。释放之后，系统内该手机号不存在，那么新用户使用该手机号注册就满足唯一性的控制要求，注册于是就能够成功。

这种人工处理方式弊端显著：第一，人工成本高，在大型的互联网应用中，比如淘宝或新浪微博等，用户数量巨大，二次放号的数量不小，用人力去解决问题，成本太高；第二，用户体验差，人工客服通常需要手机号的新用户提供各种证据来证明自己对手机号的合法拥有，这无疑增加了用户很多额外的操作要求；第三，人工客服进行信息核对以及处理需要较长的时间，用户无法及时完成注册；第四，老用户账户中的手机号被修改，如何妥善处理又是一个需要人工再次解决的问题。

发明内容

有鉴于此，本申请提供一种用户账户管理装置，应用于服务器上，包括：前置检查单元、常规注册单元、特殊注册单元以及登录管理单元，其中：

前置检查单元，用于获取当前用户的注册请求中的登录名本体，在账户表查找是否存在使用该登录名本体的冲突老用户；若存在，转特殊注册单元处理；

特殊注册单元，用于获取对应于冲突老用户的登录附加因子，并为当前用户生成不同于冲突老用户的登录附加因子；在该用户注册成功时，基于对应于所述当前用户的登录附加因子以及该用户注册请求中的登录名本体和登录密码在账户表中创建账户记录；