[发明专利]客户身份识别系统及识别方法

说明书

技术领域

本发明涉及一种用于服务场所的客户身份识别系统及识别方法。

背景技术

在商场、餐厅、咖啡厅、宾馆等服务场所中，很多情况下需要接待人员能熟悉客户状况，以便为客户提供更好的服务。然而在现实工作中，接待人员只能靠自身记忆力记住常见的客户，很难记住每一位客户的相貌以及其他资料信息。

发明内容

本发明提供一种客户身份识别系统，有效解决现有技术中存在的企业客户的相貌、身份信息等资料难以被记住等诸多技术问题。

为实现上述的发明目的，本发明采用下述的技术方案：

一种客户身份识别系统，包括：

一服务器；

一显示器；

至少一摄像头，用于拍摄经过该摄像头视野的人员的图像或视频；以及

至少一计算机；

每一摄像头连接至一计算机，每一计算机连接至所述服务器；

每一计算机包括一特征采集模块，用于采集所述经过摄像头视野的人员的面部特征信息；

所述服务器包括：

一数据库，用于存储客户信息，所述客户信息包括客户身份信息及客户面部特征信息；

一训练模块，用于从图像中提取人的面部特征信息并存储至所述数据库；

一注册模块，用于存储所述客户信息至所述数据库，并发送客户图像至所述训练模块；

一对比模块，用于依次对比所述经过摄像头视野的人员的面部特征信息与所述数据库中的客户面部特征信息；

一客户判定模块，用于判定所述经过摄像头视野的人员是否在数据库中有存储记录；若是，判定所述经过摄像头视野的人员为已知客户，发送该已知客户的客户信息至所述显示器；若否，判定所述经过摄像头视野的人员为未知客户，发送判定结果至所述显示器。

所述特征采集模块包括：

图像获取模块，用于获取所述经过摄像头视野的人员的图像；

人脸检测模块，用于检测图像中是否存在人脸图像，若是，获取人脸图像，若否，检测下一张图像；

人脸预处理模块，用于预处理所述人脸图像；

特征提取模块，用于提取所述人脸图像中人的面部特征；

所述人脸检测模块通过所述人脸预处理模块连接至所述特征提取模块。

所述训练模块包括：

人脸检测训练模块，用于获取人脸图像；

人脸预处理训练模块，用于预处理所述人脸图像；

特征提取训练模块，用于提取所述人脸的特征；

人脸检测训练模块通过所述人脸预处理训练模块连接至所述特征提取训练模块。

所述特征采集模块、所述数据库分别连接至所述对比模块，所述对比模块连接至所述客户判定模块。

所述注册模块连接至所述数据库，所述注册模块通过训练模块连接至所述数据库。

所述客户身份识别系统，还包括一手持终端，通过无线网络连接至所述服务器，用于输入并发送信息至服务器，用于显示所述客户信息及判定结果。

所述手持终端包括触摸屏；或者，所述手持终端包括键盘和显示屏。

本发明还提供一种客户身份识别方法，包括如下步骤：

设置一显示器及至少一个摄像头；

采集客户信息，所述客户信息包括客户身份信息及客户面部特征信息；

采集所述经过摄像头视野的人员的面部特征信息；

依次对比所述经过摄像头视野的人员的面部特征信息与所述数据库的客户信息中的面部特征信息；

判定所述经过摄像头视野的人员是否在数据库中有存储记录；若是，判定所述经过摄像头视野的人员为已知客户，发送该已知客户信息至显示器；若否，判定所述经过摄像头视野的人员为未知客户，发送判定结果至所述显示器。

所述采集客户信息，包括如下步骤：

注册模块存储客户身份信息至数据库；

所述注册模块发送客户图像至训练模块；

所述训练模块从所述客户图像中提取客户面部特征信息并存储至所述数据库。

所述采集所述经过摄像头视野的人员的面部特征信息，包括如下步骤：

获取所述经过摄像头视野的人员的图像；

检测所述图像中是否存在人脸图像，若否，检测下一张图像，若是，获取人脸图像；

预处理所述人脸图像；

提取所述人脸图像中人的面部特征。