[发明专利]交易处理系统、交易处理方法

说明书

技术领域

本发明涉及交易处理系统、交易处理方法。

背景技术

近年，在无人的地域增设了24小时工作的ATM(Automated Tellers Machine，自助设备、自动存取款机)。另一方面，由于ATM也有故障，不能提供服务的状态使得用户不便，所以要求维护员早期修复。ATM保存了在内部故障时的信息。另一方面，ATM虽然连接到银行网络，但一般修复ATM的故障的维护员不能访问通过专用线路连接的银行网络，此外还不能将维护员用网络本身连接到银行网络。从而，由于不能经由银行网络取得在ATM内部产生了故障时的信息，所以维护员直接去现场，将例如USB(Universal Serial Bus，通用串行总线)存储器等便携式存储介质连接到ATM而取得数据，以该数据为基础进行故障分析以及修理。

存在以下技术(例如专利文献1)：在维护员进行ATM的故障分析和修理的情况下，经由网络连接到ATM，为了更适当地修复障碍，通过远程操作支援该维护员的操作。或者，存在以下技术(例如专利文献2)：在维护员将上述的便携式存储介质直接连接到ATM而进行故障分析和修理的情况下，确认针对维护员所进行的操作的指示和其结果，将用于更适当地修复障碍的作业命令保存于便携式存储介质中。

专利文献1：(日本)特开2006－92141号公报

专利文献2：(日本)特开2007－102659号公报

根据所述以往例，在ATM中发生障碍时确立数据通信网，取得ATM的障碍信息以及显示数据，在远程维护中心的远程维护终端上自动显示。但是，为了将ATM与连接到远程维护中心的维护员用网络连接，除了安全上的课题之外还需要极大的成本。

此外，由于病毒感染、维护员非法诈取ATM内的数据等，所以在安全上不优选对ATM连接USB存储器等便携式存储介质。此外，为了对ATM连接便携式存储介质而需要对ATM进行开锁，所以存在安全上的其他课题。

发明内容

本发明的目的在于，确保安全性且廉价地取得ATM的内部数据。

为了解决上述的课题并达成目的，本发明所涉及的交易处理系统具有交易装置、用于维护交易装置的信息处理装置、以及维护员携带的便携终端，用于进行与所述交易装置相关的障碍应对，所述交易处理系统构成为，其特征在于，所述信息处理装置具备：输入部，接受针对所述交易装置中产生的障碍的指示；处理变换部，将所述输入部接受到的所述指示二维码化；以及处理通信部，将所述处理变换部变换的所述二维码发送至所述便携终端；所述便携终端具备：终端通信部，从所述信息处理装置接收所述二维码，或者将所述交易装置变换所述指示的执行结果而得到的二维码发送至所述信息处理装置；显示部，显示所述终端通信部接收到的二维码；以及终端摄像部，拍摄所述交易装置变换所述指示的执行结果而得到的二维码；所述交易装置具备：装置摄像部，拍摄所述便携终端的显示部上显示的二维码；装置变换部，将所述装置摄像部拍摄到的二维码变换为所述指示，或者将根据所述指示执行的障碍信息变换为二维码；处理部，执行所述装置变换部变换的所述指示并取得所述障碍信息；以及装置显示部，显示表示由所述装置变换部变换的所述障碍信息的二维码。

此外，本发明作为上述交易处理系统中执行的交易处理方法实现。

发明效果：

根据本发明，能够确保安全性且廉价地取得ATM的内部数据。

附图说明

图1是表示本实施方式中的交易处理系统的结构例的图。

图2是图1所示的交易处理系统中使用的ATM的概观图。

图3A是表示ATM具有的各部的功能结构的框图。

图3B是表示维护员系统具有的PC的功能结构的框图。

图4是表示便携终端的结构例的图。

图5是表示便携终端具有的功能结构的框图。

图6是使用交易处理系统和便携终端而进行ATM的障碍应对的情况下的示意图。

图7是表示障碍处理的处理步骤的流程图。

图8是表示不使用二维码的情况下的障碍处理的处理步骤的流程图。

图9是表示认证处理的处理步骤的流程图。

图10是进行用于防止二维码的遗忘显示的处理的情况下的流程图。

图11是进行用于防止二维码的遗忘拍摄及发送的处理的情况下的流程图。

附图标记说明：

1 交易处理系统

10银行交易系统

20维护员系统

100 ATM