[发明专利]基于语音识别电话号码的银行业务申请书生成系统

权利要求书

1.基于语音识别电话号码的银行业务申请书生成系统，其特征在于，包括银行业务申请书生成装置、语音识别装置、语音记录分析装置，银行业务申请填写装置；

银行业务申请书生成装置用于生成银行业务申请书；对客户语音语音进行采集并送语音识别模块；

语音识别装置用于从银行业务申请书生成装置取得客户身份证号码，依据客户身份证号码从语音记录分析装置取得该客户历史语音特征样本，如果没有，则新建档案；语音识别模块从现场对话中识别所有语音，但只显示只数字文本，将识别出的主选项和9个次选项送银行业务申请书填写装置；

语音记录分析装置将填入银行业务申请书对应项的电话号码文本与客户语音特征相匹配，并保存到客户私有声学模型库和公共声学模型库；

 银行业务申请书填写装置用于从语音识别模块取得10个即时语音识别电话号码文本，等待客户点击选择，然后将被选择的语音识别电话号码文本填入银行业务申请书对应项。

2.银行业务申请书生成装置包括定向麦克风，用于在银行营业厅对特定位置客户声音进行采集。

3.基于语音识别电话号码的银行业务申请书生成系统步骤：

步骤1、客户站在银行业务申请书生成系统前面，放身份证到银行业务申请书生成系统的身份证读卡器上，身份证上信息填入银行业务申请书；

 步骤2、银行员工请客户读出自已电话号码，客户读出自已电话号码；

步骤3、语音识别装置识别出最大可能的结果填入银行业务申请书，另外9个结果显示在银行业务申请书生成装置的触摸屏幕上；

步骤4、客户用手点击正确的电话号码；正确的电话号码填入银行业务申请书；

步骤5、银行业务申请书生成系统通过语音记录分析装置修改电话号码文本对应的客户语音特征；

步骤6、银行业务申请书生成系统将修改结果保存到客户私有声学模型库和公共声学模型库。