[发明专利]一种医疗自助综合服务系统

说明书

 技术领域

    本发明涉及一种自助服务系统，尤其是应用在医院场合来实现医疗自助服务操作的一种医疗自助综合服务系统。

背景技术

随着门诊量的不断增加，医院窗口的工作压力越来越大；患者排队等待的时间也越来越长；此外，患者到医院就诊都须经过挂号、等病历、划价、收费、取药或治疗等一系列过程，而大多数医院的预约挂号机、导诊机、打印机零散分布，甚至于需要窗口排队，就诊携带大量现金反复排队缴费，诊疗高峰时一个患者至少排三次队，有的多则要排五、六次，患者看病的绝大多数时间都可能花在了等待和排队上。医院现有的软硬件系统远远不能给患者提供优质的服务，医院看病难、挂号排队长、候诊排队长、反复缴费时间长、费用不透明等问题导致医患矛盾越来越严重。

现有技术中，为改善这种情况，有提出一些提高就诊效率的医疗自助服务系统。如中国专利公开号CN 1432940 的一种医疗单位使用的医疗自助挂号系统，其结构由显示部分、IC卡读取部分、中央处理部分组成;中央处理部分存贮着动态更新的医院各科室工作状态的数据,中央处理部分首先通过IC卡读取部分读取用户IC卡中的数据,并将相关数据信息显示于显示部分上,用户根据需要对显示于显示部分上的中央处理部分存贮的相关数据信息进行操作选择,完成挂号工作。又如中国专利公开号CN101944245A 的医疗自助式取单方法及其系统，系统包括取单通知系统和自助取单系统,取单通知系统包含医院接口模块、自助取单服务器、取单名单显示模块、单向安全阀和短信发送模块,自助取单服务器连接医院接口模块,取单名单显示模块与自助取单服务器相连,自助取单服务器通过单向安全阀与短信发送模块相连;自助取单系统包含信息采集模块、自助取单客户端、网络传输模块、自助取单服务器、医院接口模块和打印模块,自助取单客户端连接信息采集模块,打印模块与自助取单客户端相连,自助取单客户端通过网络传输模块与自助取单服务器相连,自助取单服务器与医院接口模块相连。患者只需使用条码扫描或者刷卡,就可便捷地取得纸质报告单或电子报告单。

然而现有的医疗自助服务系统仅解决了医疗服务流程中的一、两个流程，来提高医疗就诊效率，病人办理不同的业务需要重新排队等候，甚至需要横跨整个医院到另一区域排队，无法实现就地排队办理业务，浪费了大量的时间和精力。现有技术中，缺少一种综合全面的医疗自助服务系统，不能从本质上提高医疗就诊效率。

发明内容

   因此，本发明提出一种医疗自助综合服务系统，可以提供预约、挂号、结算、拿药、打印报告、查询等就诊流程的综合自助服务，大大提高医院的信息化水平和服务质量，提高病人就诊速度和质量。

本发明采用如下技术方案：

一种医疗自助综合服务系统，其包括人机交互自助终端机、自助服务中心控制服务器、医院信息管理服务器，人机交互自助终端机通过通信网络与自助服务中心控制服务器、医院信息管理服务器、医疗保险信息管理服务器、银行金融业务服务器相连接；

通过患者在人机交互自助终端自助机的操作，人机交互自助终端采集信息并与自助服务中心控制服务器、医院信息管理服务器、医疗保险信息管理服务器、银行金融业务服务器进行信息交互，实现预约、挂号、结算、拿药、打印报告、查询就诊手续。

进一步，所述人机交互自助终端机包括：数据处理模块、读卡识别模块、键盘输入模块、纸币接收辨别模块、打印装置和包括有显示装置的人机接口模块，数据处理模块、读卡识别模块、键盘输入模块、纸币接收辨别模块、打印装置和人机接口模块相互通讯连接。

进一步，所述人机交互自助终端机的读卡识别模块包括二代身份证读卡识别单元、银行卡识别单元、和医保卡读卡识别单元。

进一步，所述人机交互自助终端机的键盘输入模块是T9金属键盘输入模块。

进一步，所述人机交互自助终端机的人机接口模块采用触摸屏。

本发明的有益技术效果是：本发明的人机交互自助终端机、医院信息管理服务器、医疗保险信息管理服务器、自助服务中心控制服务器、银行金融业务服务器配合使用，组成一个医疗自助综合服务系统，能够方便地进行自助预约、挂号、结算、拿药、打印报告、查询等综合全面的医疗自助服务，大大缩短了就医排队时间，同时节约了人力物力成本，防止了携带大量现金就诊和“插队”、“医托”、“号贩子”等问题的产生，给医院、患者及家属提供一种新型的诊疗方式，方便就医。

附图说明

图1是本发明的系统框图。

具体实施方式

现结合附图和具体实施方式对本发明进一步说明。