[发明专利]一种基于融合通信实现菜单式业务交互的系统及方法

说明书

技术领域

本发明涉及融合通信技术领域，特别是涉及一种基于融合通信实现菜单式业务交互的系统及方法。

背景技术

在互联网上开展业务一般是基于浏览器方式或专业客户端，浏览器方式提供的业务基本是基于PC开发，屏幕较大。另外一种交互式业务则是采用交互式语音应答，建设维护成本高，需要购买专业设备，租用中继线路，修改加载业务流程复杂，需要专业人员维护。

因此，在移动互联网环境下，智能终端屏幕较小，普通浏览器方式不太合适，较大规模企业自己开发发布专用客户端，但自己开发客户端成本较高，还有大量后期维护升级工作要做，另外知名度不高的中小企业进行专用客户端的推广难度高。随着智能手机的普及，越来越多的人用移动客户端做社交类应用，因为携带方便，几乎是随时随地可以使用。在这庞大的用户群中利用社交类应用聊天窗口开展业务，实现业务系统与社交类应用软件有机融合，既有利于业务推广，又方便用户使用，业务提供者无须自己开发专业客户端，使用户、社交类应用提供者、业务提供者三方受益。

因此，本发明提出了一种基于融合通信实现菜单式业务交互的系统及方法。

发明内容

本发明所要解决的技术问题是提供一种基于融合通信实现菜单式业务交互的系统及方法，用于解决现有交互式业务存在的成本高、不易推广等问题。

本发明解决上述技术问题的技术方案如下：一种基于融合通信实现菜单式业务交互的系统，包括客户端、融合通信模块、菜单管理模块和菜单服务模块：

客户端，其置于智能终端内，用于通过所述融合通信模块从菜单服务模块下载菜单信息，并显示下载的菜单信息；

融合通信模块，其与所述客户端及所述菜单服务模块均建立有即时消息通信链路，用于实现客户端与菜单服务模块之间的即时消息转发；

菜单管理模块，其用于接收并编辑企业上传的菜单信息，并将编辑后的菜单信息加载至菜单服务模块进行存储；

菜单服务模块，其用于将存储的菜单信息打包成即时消息，并通过融合通信模块回送至客户端。

在上述技术方案的基础上，本发明还可以做如下改进。

进一步，还包括业务模块：

所述业务模块，其连接菜单服务模块，用于进行业务逻辑，生成具有相应业务能力的菜单，并向菜单服务模块提供调用业务能力接口；

所述客户端，其还用于向菜单服务模块发送菜单功能请求；

所述菜单服务模块，其还用于分析菜单功能请求，若该菜单功能请求的菜单内容为动态内容，则所述菜单服务模块调用业务能力接口从业务模块中获取具有相应业务能力的菜单内容，再通过融合通信模块转发给客户端。

进一步，所述客户端预定义有业务功能键，用于标识菜单功能请求。

进一步，所述客户端接收到菜单信息后，若菜单信息中包括超链接，则可通过超链接打开智能终端内置的浏览器，通过浏览器实现客户端与业务模块的直接交互。

进一步，所述客户端和所述菜单服务模块还在所述融合通信模块上进行帐号注册，通过注册的帐号登录所述融合通信模块，以通过融合通信模块建立即时消息通信链路。

进一步，所述菜单信息包括服务帐号、菜单名称、菜单说明、节点ID、父节点ID、子节点信息、菜单功能键、超链接和接口。

进一步，所述菜单管理模块编辑菜单信息时，将菜单信息定义为一至两级菜单，并通过企业服务帐号进行标识。

本发明的技术方案还包括一种基于融合通信实现菜单式业务交互的方法，包括：

步骤1，企业向菜单管理模块上传菜单信息，菜单管理模块对菜单信息进行编辑，并将编辑后的菜单信息加载至菜单服务模块进行存储；

步骤2，客户端和菜单服务模块之间通过融合通信模块建立即时消息通信链路；

步骤3，客户端通过所述融合通信模块从菜单服务模块请求下载菜单信息；

步骤4，菜单服务模块根据客户端的请求，将存储的菜单信息打包成即时消息，并通过融合通信模块回送至客户端进行显示。

进一步，还包括：

步骤5，建立用于进行业务逻辑，生成具有相应业务能力的菜单，并向菜单服务模块提供调用业务能力接口的业务模块；

步骤6，客户端向菜单服务模块发送菜单功能请求，若该菜单功能请求的菜单内容为动态内容，则所述菜单服务模块提供调用业务能力接口从业务模块中获取具有相应业务能力的菜单内容，再通过融合通信模块转发给客户端进行显示。

进一步，若步骤6中菜单功能请求的菜单内容为静态内容，则所述菜单服务模块直接从存储的菜单信息中选择符合的菜单内容，再通过融合通信模块转发给客户端。