[发明专利]一种收件人通过自助设备收件的方法

说明书

技术领域

本发明涉及物流快递领域，尤其涉及一种收件人通过自助设备收件的方法。

背景技术

随着网络购物的快速发展，快递服务业近些年也出现爆发式的增长，无论是个人还是公司，通过快递运送的货物越来越多。现有技术中，快递业还是采用比较落后的方式，也就是传统的全程人工服务的方式，这样的方式决定了，在直接面对发送方客户和接收方客户时都需要大量的人力资源，同时，由于需要大量的人员进行交接，难免会出现交接的错误，容易出现快递错误，重复检查时需要大量人力、物力，很是浪费，使得工作效率低下，且快递服务质量无法得到保证。

在收件时，快递员在进行派件前先通知用户说有快递件到达，这过程会存在用户不在家无法及时收取快递件或有急事无法等待快递员的到达等弊端，甚至会出现快递员上门对用户有危险动机的安全问题。总之，现有的物流投递整个过程必须由快递员当面和收件人进行交接，但收件人在快递员派件时可能不在送货地址而无法当面签收，且又受到快递员工作时间和负责区域等要素限制，

导致投递效率和投递的成功率偏低，重复投递现象严重，不完善的环节和流程大大加重了物流行业的工作量，也给收件人造成极大不便。

如专利号为201110361651.X 的中国专利公开了一种自助包裹寄送存储系统，其特征在于，所述个人寄存包裹系统包括以下步骤：a. 根据语音提示选择寄件，通过操作显示屏选择邮件寄送的快递公司，并输入邮寄的目的地，将打好包的邮包放置电子秤上称重；b. 工控主机提示的邮资，通过硬币口、纸币口或者POS 机付款；c. 通过热敏打印机和针式打印机分别打出付款凭证和邮单信息，将邮单贴附于包裹上；d. 通过扫描器扫描面单上的条形码，工控主机开启空箱格，将包裹放置箱格内，关闭箱格门，同时工控主机将本次交易信息通过通讯模块上传至服务器；所述个人提取包裹系统包括以下步骤：a. 根据语音提示，通过操作显示屏选择提取邮件；b. 根据提示，通过键盘输入提取密码，工控主机确认密码正确后，提示应付邮资；c. 通过硬币口、纸币口或者POS 机付款后，热敏打印机打出付款凭证，并开启箱格门，同时工控主机将本次交易信息通过通讯模块上传至服务器；d. 提取包裹，关闭箱格门。所述快递公司揽件系统包括以下步骤：a. 根据语音提示，通过操作显示屏选择揽件；b. 通过键盘输入提取工号、密码，或通过射频识读口刷工作ID 卡；c. 工控主机确认密码正确后，开启需要寄送的箱格门，工作人员取出包裹，关闭箱格门，同时工控主机将本次交易信息通过通讯模块上传至服务器，揽件结束；所述快递公司派件系统包括以下步骤：a. 根据语音提示，通过操作显示屏选择派件；b. 通过键盘输入提取工号、密码，或通过射频识读口刷工作ID 卡；c. 工控主机确认密码正确后，工作人员选择需要开启的箱格，通过扫描器扫描包裹的条形码，将包裹放置箱格内，关闭箱格门，同时工控主机将本次交易信息通过通讯模块上传至服务器，派件结束。本发明基本解决了自助进行快递的取件和寄件的问题，无需排队，也无需快递公司增派人员，提高了快递寄送的效率和安全性，但仍存在如下的不足：收取快递件时，没能当场进行验货来确认快递件是否为收件人的快递或快递件是否存在损坏等，一经验货明确快递件不符合要求时，不能进行拒收的选择或当场进行退货处理。

发明内容

本发明针对现有技术中的不足，提供一种收件人通过自助设备收件的方法，用户通过终端进行快递件的收取以及退货处理，操作简单，大大提高了工作效率，给生活带来便利 。

为了解决上述技术问题，本发明通过下述技术方案得以解决：

一种收件人通过自助设备收件的方法，包括如下的步骤：

用户通过输入方式输入取件信息，进行确认后，工控主机开启储物格，提取快递件并进行验货；

验货后，进行确认收货，关闭储物格门，同时工控主机将本次交易信息发送到中心服务器，中心数据服务器将交易信息发送到快递公司和电商服务器的两者或任一；或者，进行拒收，将快递件重新放回储物格中，并进行退货原由的选择，关闭储物格门，同时工控主机将本次交易信息发送到中心服务器，中心服务器将交易信息发送到快递公司和电商服务器两者或任一。

对于货到付款的收件时，一种收件人通过自助设备收件的方法，包括如下的步骤：

通过操作显示屏显示快递件的邮费或保管费，对产生的费用进行结算，并选择支付方式进行支付，支付完成进行确定后，工控主机开启储物格，提取快递件并进行验货；