[发明专利]云数据中心故障管理方法和装置

权利要求书

1.一种云数据中心故障管理方法，其特征在于，包括：

组织管理服务器接收用户终端提交的故障信息，判断是否能确定与所述故障信息对应的组织管理故障类型；

若能够确定与所述故障信息对应的组织管理故障类型，则组织管理服务器根据所述组织管理故障类型对故障进行修复；

若不能确定与所述故障信息对应的组织管理故障类型，则组织管理服务器将故障信息发送给系统管理服务器，系统管理服务器根据所述故障信息确定系统管理故障类型，并根据所述系统管理故障类型对故障进行修复。

2.根据权利要求1所述的云数据中心故障管理方法，其特征在于，该方法还包括：

组织管理服务器预先设置组织管理故障类型集，所述组织管理服务器根据需求对组织管理故障类型集进行修改；

系统管理服务器预先设置系统管理故障类型集，所述系统管理服务器根据需求对系统管理故障类型集进行修改。

3.根据权利要求2所述的云数据中心故障管理方法，其特征在于，所述组织管理服务器接收用户终端提交的故障信息，判断是否能确定与所述故障信息对应的组织管理故障类型，包括：

组织管理服务器接收用户终端提交的故障信息，将故障信息和预先设置的组织管理故障类型集进行比对，判断是否能确定与所述故障信息对应的组织管理故障类型；

如果组织管理故障类型集中存在与所述故障信息对应的组织管理故障类型，则判断出能够确定与所述故障信息对应的组织管理故障类型；

如果组织管理故障类型集中不存在与所述故障信息对应的组织管理故障类型，则判断出不能确定与所述故障信息对应的组织管理故障类型。

4.根据权利要求1所述的云数据中心故障管理方法，其特征在于，该方法还包括：

记录组织管理故障修复的状态，所述组织管理故障修复的状态包括故障信息提交、故障信息转移、故障正在处理、故障已解决或故障关闭；和/或，

记录系统管理故障修复的状态，所述系统管理故障修复的状态包括故障信息提交、故障正在处理、故障已解决或故障关闭。

5.一种云数据中心故障管理系统，其特征在于，包括：

用户终端，用于向组织管理服务器发送故障信息；

组织管理服务器，用于接收用户终端提交的故障信息，判断是否能确定与所述故障信息对应的组织管理故障类型，若能够确定与所述故障信息对应的组织管理故障类型，则组织管理服务器根据所述组织管理故障类型对故障进行修复，若不能确定与所述故障信息对应的组织管理故障类型，则组织管理服务器将故障信息发送给系统管理服务器；

系统管理服务器，用于接收来自组织管理服务器的故障信息，根据所述故障信息确定系统管理故障类型，并根据所述系统管理故障类型对故障进行修复。

6.根据权利要求5所述的云数据中心故障管理系统，其特征在于，所述组织管理服务器，还用于：预先设置组织管理故障类型集，根据需求对组织管理故障类型集进行修改；

所述系统管理服务器，还用于：预先设置系统管理故障类型集，根据需求对系统管理故障类型集进行修改。

7.根据权利要求6所述的云数据中心故障管理系统，其特征在于，所述组织管理服务器，具体用于：接收用户终端提交的故障信息，将故障信息和预先设置的组织管理故障类型集进行比对，判断是否能确定与所述故障信息对应的组织管理故障类型；

如果组织管理故障类型集中存在与所述故障信息对应的组织管理故障类型，则判断出能够确定与所述故障信息对应的组织管理故障类型；

如果组织管理故障类型集中不存在与所述故障信息对应的组织管理故障类型，则判断出不能确定与所述故障信息对应的组织管理故障类型。

8.根据权利要求6所述的云数据中心故障管理系统，其特征在于，所述组织管理服务器，还用于：记录组织管理故障修复的状态，所述组织管理故障修复的状态包括故障信息提交、故障信息转移、故障正在处理、故障已解决或故障关闭；

所述系统管理服务器，还用于：记录系统管理故障修复的状态，所述系统管理故障修复的状态包括故障信息提交、故障正在处理、故障已解决或故障关闭。