[发明专利]远程诊断同轴电缆EoC上行家庭网关单元端口环回方法

说明书

技术领域：

本发明涉及一种远程诊断同轴电缆EoC上行家庭网关单元端口环回方法。

背景技术：

在高速发展的信息化社会，家家户户都有可能安放一台家庭网关单元HGU来为家庭提供互联网，在这其中，不少用户将会选择同轴电缆EoC数据上行的家庭网关单元HGU。由于用户误操作或网络部署错误等原因，造成HGU端口环回，这时若用户对HGU缺乏一定的了解及排查方法，用户只好选择咨询设备供应商或网络服务提供商的客服，但是客服不清楚具体的故障，只好派现场维护工程师到用户家里排查故障，由此为供应商带来巨额的维护成本及大量的客户投诉的问题。为此，若供应商的网络管理系统能够及时的、自动的侦测到用户家里的HGU端口环回故障、异常，并能根据预先设定的规则消除故障，这样，可以带来低碳化、高效率、低维护成本等有利因素。

发明内容：

本发明的目的是提供一种能够解决现网中，由于种种原因，包括误操作、错误的局域网组建等，出现HGU单端口及多端口间出现环回，最终导致网络无法使用，而引起的用户反馈、投诉及超额的运维成本问题的远程诊断同轴电缆EoC上行家庭网关单元端口环回方法。

上述的目的通过以下的技术方案实现：

一种远程诊断同轴电缆EoC上行家庭网关单元端口环回方法，由家庭网关单元HGU的网关CPU软件自动监控环回的状态，环回出现时，软件相应的设置指定的CPU的GPIO(通用输入/输出)，传输信号给EoC芯片的GPIO,该GPIO信号触发EoC芯片对应的软件行为，具体的行为是，封装主动上报报文，传输该报文到该网络系统的管理者——网络管理系统，这时网管根据报文携带的行为种类环回，及预先对相应行为种类设置的操作，下发具体操作的配置到HGU，由HGU的EoC芯片的软件及网关CPU软件共同完成由网关下发的配置。

有益效果：

1.本发明依据自动诊断的结果，网管能够及时的根据事先设定的方法处理端口环回异常，避免影响网络的质量，提高网络性能及用户上网体验。

2.本发明能够通过供应商的网络管理系统(简称网管)，进行远程自动诊断HGU的端口环回异常、故障，并根据预先设定的处理方法屏蔽环回对网络的影响，提升用户对网络性能的体验。

3.本发明能够进行网管软件实时的侦听异常报文，若侦听到HGU的软件主动上报的报文，并根据报文的内容或类型，判断故障为HGU的端口或端口间环回异常，则网管软件可根据预先设置的事件，屏蔽环回故障对网络的影响。

4.本发明采用的应用配置，最终避免了因环回故障造成长时间的影响；另外，网管在处理此类行为时，制作相应的形成日志记录，以便管理员查看、管理。

5.本发明供应商的网管软件能够自动屏蔽故障，避免了对整个网络性能带来深度的影响及用户的体验；用户向客服咨询相关故障时，根据网管系统的告警、log等提示提示信息，能够第一时间帮助用户排除问题，这样无需供应商的现场维护工程师到用户家里排查故障；降低了维修量，降低了维修费用，并且降低了用于处理用户问题的维护费用。

6.本发明缩短了因供应商内部对故障处理流程及人员的管理问题而带来的排查故障时间；故障通过远程协助的方式排除，可回避对用户及邻里的打扰，同时提升了用户的满意度及信赖感。

附图说明：

附图1是本产品的具体网络拓扑图。

附图2是本产品的流程图。

具体实施方式：

实施例1：

一种远程诊断同轴电缆EoC上行家庭网关单元端口环回方法，其特征是:由家庭网关单元HGU的网关CPU软件自动监控环回的状态，环回出现时，软件相应的设置指定的CPU的GPIO，传输信号给EoC芯片的GPIO,该GPIO信号触发EoC芯片对应的软件行为，具体的行为是，封装主动上报报文，传输该报文到该网络系统的管理者——网络管理系统(简称网管)，这时网管根据报文携带的行为种类环回，及预先对相应行为种类设置的操作，下发具体操作的配置到HGU，由HGU的EoC芯片的软件及网关CPU软件共同完成由网关下发的配置。

实施例2：

实施例1所述的远程诊断同轴电缆EoC上行家庭网关单元端口环回方法，端口环回发生故障时，由通过激活EoC芯片的GPIO进行端口环回解决；下一步组织报文主动上报；下一步接收报文并进行分析；下一步预置操作的下发；下一步组织报文并进行传输报文；下一步网关CPU处理回复报文应用配置，最后消除环回。