[发明专利]二维码及手机在评价系统中的应用方法

说明书

技术领域：

本发明涉及通信领域，尤其涉及二维码及手机在评价系统中的应用方法。

背景技术：

现有评价系统主要有两类，一类评价器应用于银行等公共服务领域，客户在接受服务完成后对相 关工作人员的服务进行简单的“满意”“基本满意”和“不满意”等评价，这类评价器的缺点在于过于简 单，不能对其它客户和单位管理人员对该名工作人员的评定提供足够的信息参考，而且受评的工作人员对 客户的评价不能进行解释等互动；另一类评价系统应用于网上购物等领域，这类评价系统可以提供较详细 的评价信息，也可以互动，但无法应用到面对面服务的公共领域。

发明内容：

本发明旨在提供一种二维码及手机在评价系统中的应用方法，将二维码和智能手机互动技术应用 于评价系统，提高评价技术的真实性、可参考性和互动性。

为达到上述目的，本发明是采用以下技术方案实现的：

本发明公开一种二维码及手机在评价系统中的应用方法，包括评价网页建立模块、评价网页访问 模块、二维码、智能手机；

所述评价网页建立模块用于建立评价网页，赋予二维码或短URL地址；

所述评价网页访问模块提供基于智能手机访问网页的界面；

所述二维码显示在屏幕上或印刷在铭牌、工作牌、工作证或纸媒体等上面；

所述智能手机用于读取二维码和或短信中的短URL地址，并访问评价网页。

进一步的，还包括通过短信发送评价网页的短URL地址，所述智能手机用于读取短URL地址， 访问评价网页。

进一步的，所述评价网页访问模块包括：

登录模块，用于通过扫描二维码或通过短URL地址登录评价网页；

评价模块，用于被服务对象对工作人员的技能、态度、时效等进行评价或反映问题；

反馈模块，用于工作人员对相应评价或问题的解释反馈；

管理模块，用于单位或上级管理人员对工作人员的评价进行统计、分析，或通过查询评价者的联 系方式处理相关问题并确定评价者是否恶意评价。

进一步的，还包括挂件功能，通过所述挂件功能将评价网页收藏到智能手机桌面。

本发明提供的二维码及手机在评价系统中的应用方法，将二维码和智能手机互动技术应用于评价 系统，提高评价技术的真实性、可参考性和互动性，促使公共服务人员提升服务技能，改善服务态度，提 高工作效率，使公共服务的质量有较大的提高。

附图说明：

附图为本发明的系统框图。

具体实施方式：

为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图，对本发明进行进一步详细 说明。

如附图所示，本发明公开的二维码及手机在评价系统中的应用方法，包括评价网页建立模块、评 价网页访问模块、二维码、智能手机；

所述评价网页建立模块用于建立评价网页，赋予二维码或短URL地址；

所述评价网页访问模块提供基于智能手机访问网页的界面；

所述二维码显示在屏幕上或印刷在铭牌、工作牌、工作证或纸媒体等上面；

所述智能手机用于读取二维码和或短信中的短URL地址，并访问评价网页。

进一步的，所述评价网页访问模块包括：

登录模块，用于通过扫描二维码或通过短URL地址登录评价网页；

评价模块，用于被服务对象对工作人员的技能、态度、时效等进行评价或反映问题；

反馈模块，用于工作人员对相应评价或问题的解释反馈；

管理模块，用于单位或上级管理人员对工作人员的评价进行统计、分析，或通过查询评价者的联 系方式处理相关问题并确定评价者是否恶意评价。

进一步的，还包括挂件功能，通过所述挂件功能将评价网页收藏到智能手机桌面。

本发明提供的二维码及手机在评价系统中的应用方法，将二维码和智能手机互动技术应用于评价 系统，提高评价技术的真实性、可参考性和互动性，促使公共服务人员提升服务技能，改善服务态度，提 高工作效率，使公共服务的质量有较大的提高。

当然，本发明还可以有其它多种实施例，在不背离本发明精神及其实质的情况下，熟悉本领域的 技术人员可根据本发明作出各种相应的改变和变形，但这些相应的改变和变形都应属于本发明所附的权利 要求的保护范围。