[发明专利]一种用于门店的销售信息可视化采集系统和方法

权利要求书

1.一种用于门店的销售信息可视化采集系统，其特征在于，包括客户入店感知装置、固定式音视频采集装置、移动式信息采集终端和后台服务器；所述客户入店感知装置、所述固定式音视频采集装置和所述移动式信息采集终端分别与所述后台服务器连接；所述移动式信息采集终端的数量为一个以上；所述移动式信息采集终端通过无线网络与所述后台服务器连接；

所述客户入店感知装置，主要用于获知是否有客户进入门店，还用于当感知到有客户进入门店时启动所述固定式音视频采集装置进行音视频记录；

所述固定式音视频采集装置，主要用于根据所述客户入店感知装置的启动指令对店内现场情况进行音视频采集，并将采集到的音视频信息上传到所述后台服务器或前端存储装置；

所述移动式信息采集终端，主要用于根据店员的指令对现场销售情况进行音视频采集、条码信息采集，还用于将店员输入和采集的文本信息、音视频信息和图片信息、条码信息上传到所述后台服务器；

所述后台服务器，主要用于存储和/或分析和/或管理所述移动式信息采集终端采集上传的音频数据和/或视频数据和/或文本数据和/或图片数据和/或数字数据信息。

2.根据权利要求1所述的用于门店的销售信息可视化采集系统，其特征在于，所述客户入店感知装置与所述固定式音视频采集装置联动，店内人员每人配置一台所述移动式信息采集终端。

3.根据权利要求1所述的用于门店的销售信息可视化采集系统，其特征在于，所述移动式信息采集终端包括音频采集装置、视频采集装置、图片采集装置、条码扫描装置、文本输入装置、触发按键、提醒装置、数据收发模块、定位模块和主控制器；所述音频采集装置、视频采集装置、图片采集装置、条码扫描装置、文本输入装置、触发按键、提醒装置、数据收发模块和定位模块分别与所述主控制器连接。

4.根据权利要求1所述的用于门店的销售信息可视化采集系统，其特征在于，所述客户入店感知装置选用红外探测器和/或微波探测器和/或具有影像识别功能的摄像机和/或手动开关。

5.一种应用权利要求1-4任一所述的用于门店的销售信息可视化采集系统进行信息采集的方法，其特征在于，包括以下步骤：

S1，客户进入店内触发所述客户入店感知装置，所述客户入店感知装置与所述固定式音视频采集装置联动，从而启动所述固定式音视频采集装置进行音视频记录并将记录数据传送到所述后台服务器或前端存储装置；同时，所述客户入店感知装置自动记录进入店内的客户数量，并上传到所述后台服务器；

S2，所述后台服务器接收到所述音视频数据后，通过现有的图像识别和跟踪方法确定所述客户位置，当所述客户在某商品前停留超过预设时间时则驱动距离该位置最近的且处于空闲状态的所述移动式信息采集终端发出提醒，提醒配置该所述移动式信息采集终端的店员上前接待；

或者

店员根据现场情况在无提醒的情况下主动上前接待；

S3，所述店员触发所述移动式信息采集终端上的触发按键，启动记录，则所述移动式信息采集终端启动音频记录和视频记录，并实时将音视频记录数据上传到所述后台服务器，所述店员根据现场情况选择通过图片采集装置和/或文本输入装置记录客户信息和客户反馈信息形成销售信息数据并实时上传到所述后台服务器；持续记录并上传所述音视频记录数据和销售信息数据直至所述客户离店后结束；在记录过程中，所述店员通过所述移动式信息采集终端上的条码扫描装置采集所述客户关注的与所述音视频记录数据和销售信息数据相对应的商品信息并与所述音视频记录数据和销售信息数据形成对应关系后实时上传到所述后台服务器；

S4，所述后台服务器将接收到的所述移动式信息采集终端上传的相互关联的所述音视频记录数据和所述销售信息数据和商品信息数据与所述移动式信息采集终端的编号形成对应关系并存储。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，还包括以下步骤：

S5，所述后台服务器中设置有数据分析模块，所述数据分析模块对所述后台服务器存储的所述音视频记录数据和所述销售信息数据和商品信息数据进行分析并输出报表。

7.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，S1和S2之间还包括获取店员位置信息的步骤。