[发明专利]一种基于业务知识管理的配置管理方法

说明书

技术领域

    本发明属于计算机领域，涉及一种基于业务知识管理的配置管理方法。

背景技术

随着信息化的飞速发展，IT信息系统规模日趋庞大，信息系统是按照业务发展需求建立的，支撑业务及日常管理。为保障业务的持续可用、可靠，需要加强和保障信息系统对业务的管理力度。传统的系统运维面向服务器管理，分割了各种资源之间的业务关系，使系统管理陷入对大量资源的被动管理，脱离了业务管理部门的需求。从业务发展和管理的角度出发，通过系统运维实现对这些业务的全面管理和深入监测成为保障业务系统的稳定、安全、可靠运行的重要保障。

自进入信息化时代以来，对信息系统的管理大致经历了对设备的管理、对流程的管理和对运维的管理等阶段，并正在向运营管理过渡。运营属于业务范畴，业务逻辑和应用逻辑的对接需要采用统一的、兼容业务模型和服务模型的架构。需要完善配置管理范围和工具。以保证业务和IT系统信息的双向可追溯。

而配置管理数据库（CMDB）通过管理IT流程，将事件管理（故障管理）、问题管理、配置管理、变更/发布管理、配置管理等管理功能与人员、流程和技术有机地结合起来，将管理、监控和考核有机地结合起来，提升整体的运维管理水平。

然而现有的配置管理数据库（CMDB）存在以下问题：

在收集信息时，会在数据录入到配置管理数据库（CMDB）时发生数据错误，形成错误的业务视图，降低工作效率；基于使用场景，定义业务管理需求，对于如何支撑用户业务开展并无说明与衔接，没有实现对业务需求的响应和反馈；基于IT服务模型提供服务，没有考虑业务信息的采集、分析、存储和分发，其配置项不包括业务信息。

本发明出自《电子信息产业发展基金资助项目》中《ITSS的信息系统远程智能诊断处理系统研发及应用示范项目》 批准文号：财建 [2012]380号、工信部财【2012】407号。

发明内容

本发明的目的是针对现有配置管理数据库（CMDB）存在的问题，建立结合知识库与关系数据库（RDB）的配置管理数据库（CMDB），提供一种基于业务知识管理的配置管理方法，用于提高业务应用与系统监控的互动性。

本发明方法，构建基于业务知识库的配置管理数据库相对于传统的配置管理数据库模块，在系统数据处理方面，增加了关系数据库模块（RDB），用于对底层设备和系统数据进行过滤、分析和匹配，保证配置管理数据库模块（CMDB）到关系数据库模块（RDB）同步的数据的准确性和一致性。在业务数据处理方面增加了业务需求分析、业务流程定义、业务建模、业务信息配置项建立、业务配置项与系统配置项对应关系建立等多个环节。

本发明方法是基于以下系统，该系统包括知识库模块、关系数据库模块、配置管理数据库模块；知识库模块的一个输出端与关系数据库模块的输入端信号连接，另一个输出端与配置管理数据库模块的一个输入端信号连接；关系数据库模块的输出端与配置管理数据库模块的另一个输入端信号连接；

本发明方法具体包括以下步骤：

步骤（1）.通过知识库模块储存的数据信息来定义业务需求、业务流程和业务模型三个信息，并通过规则引擎对业务需求数据、业务流程数据和业务模型信息进行过滤、分析和匹配，得到业务数据；

所述的知识库模块储存的数据信息主要包括知识目录和资源数据；

步骤（2）.根据步骤（1）得到的业务数据，加载得到业务配置项；将业务配置项、IT资源配置项输入至关系数据库模块，得到业务配置项和IT资源配置项的关系；

所述的业务配置项是指业务管理中的每个设备或系统；

步骤（3）.根据步骤（1）得到的业务数据、业务配置项和IT资源配置项的关系进行建模，得到知识库模块的业务模型；

所述的IT资源配置项是指IT资源管理中的每个设备或系统；

步骤（4）.将知识库模块的业务配置项、业务模型通过规则引擎解析、调用与执行服务与配置管理数据库模块的IT服务模型、资源配置项结合，得到业务管理和系统运行数据的配置数据管理机制。

针对业务系统和IT基础设施反馈的事件和告警信息，根据业务管理和系统运行数据的配置数据管理机制，判断节点间依赖关系，快速定位业务及设备故障根源。