[发明专利]一种座椅

说明书

技术领域

本发明涉及银行电子化技术，尤指一种座椅。

背景技术

目前，国内商业银行之间的竞争已由产品竞争逐渐进入到服务竞争和品 牌竞争的高级阶段，打造特色服务、提高服务水平、完善客户体验、提升客 户满意度已成为银行业共同追求的目标。

近年来，国内外的商业银行都越来越意识到厅堂服务的重要性，积极运 用多种手段，努力提高营业厅堂的服务水平和运营效率。然而，无论是在硬 件还是软件方面，银行业服务的提升已遇到了瓶颈，目前国内外银行的厅堂 建设均处于同质化竞争严重的初级阶段，一味的效仿和微调并不能为银行业 服务提升带来根本性的变革。

综上所述，现有技术至少存在如下技术缺陷：现有的银行厅堂座椅功能 较为单一，无法满足银行业更高的服务需求和客户的使用需求。

发明内容

为了解决上述技术问题，本发明提供了一种座椅，能够更好地满足客户 和银行服务需求。

为了达到本发明目的，本发明提供了一种座椅，包括底座、坐垫、和靠 背，所述座椅两侧分别设置有扶手，

所述靠背和所述坐垫采用弹性材料制成，所述靠背的上端设置有具有一 定宽度的支撑部；

所述靠背的背面设置有显示提示信息的触摸式显示屏，在触摸式显示屏 中设置有用于实现客户信息及办理业务的电子化需求的填单系统。

所述座椅包括互动视频系统，所述互动视频系统包括在所述靠背的背面 设置的触摸式显示屏。

所述互动视频系统为一个内容管理系统CMS软件前后台系统，以及运 维系统。

所述座椅中还设置有包括在触摸式显示屏中的数据采集模块，用于抓取 及分析客户行为信息。

所述座椅的扶手上设置有按键。

所述按键包括：“服务”键、和/或“理财”键。

所述座椅上设置有由呼叫器和显示器构成呼叫系统；

所述呼叫系统通过接口与银行固有的排号系统网络对接。

所述与银行固有的排号系统网络对接的接口包括一个或一个以上。

所述触摸式显示屏包括的播放系统；所述播放系统通过定制的安卓系统 实现。

所述座椅至少一侧的扶手内设置有折叠小桌板。

所述座椅还设置有容纳免洗洗手液的容器。

所述座椅的靠背和/或坐垫具有标示不同类型的颜色和/或图案。

相邻的所述座椅之间还设置有隔断。

与现有技术相比，本发明包括提供的上述多功能座椅创新性地将机舱式 软硬件服务引进银行厅堂，可以使办理零售业务的客户在座椅上实现等候、 填单、咨询和娱乐休息等多重体验，为用户带来了更舒适更人性化、无纸化 的体验，对于打造中国银行业的特色优质服务具有重要意义。

与现有技术相比，上述的多功能座椅具有以下特点：

1)符合人体功能学的设计，舒适性是座椅的最基本要求，多功能座椅参 照航空座椅的设计要求，为客户提供完全贴合的支撑和放松自如的舒适感觉； 通过显示屏中设置的填单系统，实现了客户进行客户信息及办理业务的电子 化需求，直接进行了无纸化输入；

2)具有提升银行厅堂及柜台业务效率、节省人力成本的特点。多功能座 椅显示屏中由于将大部分银行业务的信息查询功能载入其中，节省了厅堂服 务人员与柜台的人力成本；

3)多功能座椅将客户的行为及产品偏好信息进行抓取，使银行完成了过 去需要柜台手工完成的工作，且更具真实性；

4)更人性化的设计，通过折叠小桌板、免洗洗手液、多功能按键，以及 触摸式显示屏或者触摸式显示屏等多种贴心的服务模式，为用户带来了更多 舒适感和更好的体验度。

本发明的其它特征和优点将在随后的说明书中阐述，并且，部分地从说 明书中变得显而易见，或者通过实施本发明而了解。本发明的目的和其他优 点可通过在说明书、权利要求书以及附图中所特别指出的结构来实现和获得。

附图说明

附图用来提供对本发明技术方案的进一步理解，并且构成说明书的一部 分，与本申请的实施例一起用于解释本发明的技术方案，并不构成对本发明 技术方案的限制。

图1是本发明实施例的多功能座椅的俯视示意图；

图2是本发明实施例的多功能座椅的后视示意图；

图3是本发明实施例的多功能座椅之间设有隔断的示意图。