[发明专利]具有个性化的单位通讯录同步方法、装置和智能通信系统

说明书

技术领域

本发明涉及通信技术领域特别是融合通信技术领域，本发明涉及一种适用于智能通信终端的具有个性化的单位通讯录同步方法、装置和智能通信系统。

背景技术

通信技术是实现终端用户之间交互通信的重要平台，融合通信技术是指把计算机技术与传统通信技术融合一体的新通信模式，融合计算机网络与传统通信网络在一个网络平台上，实现电话、传真、数据传输、音视频会议、呼叫中心、即时通信等众多应用服务。单位机构通信业务主要包括两个方面：一是单位内部人员之间的通信，主要以有效协同工作为目标；二是单位与客户之间的通信，一般以联络中心/呼叫中心的形式存在，并与单位的客户关系管理系统密切配合，以便单位最大限度地提高客户满意度和忠诚度。不论是单位内部通信，还是单位与客户之间的通信，都将是融合通信的巨大应用领域。

现有的通信终端如电话机通常是通过直接按键拨打的方式呼叫终端用户；或事先将终端用户的通讯录信息手动逐条录入到电话机中保存，在拨打时直接调用该事先录入的通讯录信息。例如，在单位内部由于具有自己的内部程控交换机，各办公工位的电话机作为内部电话相互之间可直接拨打分号，若利用电话机的存储功能拨号则需要在电话机内逐条手动录入该单位通讯录，由于电话机之间不能资源共享所以需要在每部电话机内都逐条手动录入该单位通讯录，这就造成大量繁琐且重复性的劳动，尤其是大中型企业单位，人员众多，在每部电话机内都逐条录入单位通讯录更是耗时耗力，并且由于单位通讯录输入到各电话机后也不能及时同步更新该单位通讯录，所以在使用时十分不便。此外，现有技术只能支持简单的基本单位通讯录结构，该结构仅仅包括单位内部人员或单位客户的基本信息，例如姓名、单位内部人员工号(或单位客户代码)、单位内部人员所属部门名称(或单位客户所属单位或企业名称)和单位内部人员分机号(或单位客户电话号码)等，并不具备个性化信息，而随着通信技术的发展和单位或企业通信业务的要求，上述基本单位通讯录结构由于不能按需定制个性化信息故远远不能满足终端客户的应用需求，也会给终端客户的满意度和忠诚度认可带来巨大的挑战和损失。

发明内容

本发明针对现有技术中的通信终端的基本单位通讯录结构简单，个性化信息录入、共享以及使用不方便，并且不能够及时同步更新等问题，提供了一种用于智能通信终端的具有个性化的单位通讯录同步方法，能够方便录入共享以及及时同步更新单位通讯录，并且能够根据终端用户需求进行个性化定制通讯录信息并且同步上传更新单位通讯录数据库，该方法不但简化了操作方法，提高了操作效率，并且更加切合满足终端用户的应用需求。本发明还涉及一种具有个性化的单位通讯录同步装置和智能通信系统。

本发明的技术方案如下：

一种用于智能通信终端的具有个性化的单位通讯录同步方法，其特征在于，所述方法先建立单位通讯录服务器和单位通讯录客户端，并在单位通讯录服务器内设置服务器数据库，所述服务器数据库中设置全量单位通讯录信息表、客户端特征码表和个性化通讯录信息表，在全量单位通讯录信息表中存储根据单位组织结构信息与员工个人信息编辑的全量单位通讯录，在客户端特征码表中存储根据单位通讯录客户端派发情况编制的客户端的特征码信息，所述个性化通讯录信息表用于存储各单位员工的识别码所对应的个性化通讯录信息；

然后单位通讯录客户端以特定的识别码向单位通讯录服务器发送同步请求，单位通讯录服务器根据单位通讯录客户端的同步请求和所述识别码将全量单位通讯录下发至所述单位通讯录客户端，同时调用客户端特征码表中对应的特征码信息并将所述特征码信息融入至所述特定的识别码所对应的个性化通讯录信息后再下发至所述单位通讯录客户端；

单位通讯录客户端下载全量单位通讯录和个性化通讯录信息后将下载后得到的信息传输至智能通信终端；所述单位通讯录客户端还按需定制所述个性化通讯录信息再按照特定的识别码将单位通讯录服务器中的个性化通讯录信息表进行同步更新。

所述单位通讯录客户端还将下载的全量单位通讯录和个性化通讯录信息一并存储至客户端数据库，所述单位通讯录客户端按需定制下载的个性化通讯录信息实现个性化定制通讯录信息，并在个性化定制通讯录信息后更新客户端数据库，再按照所述识别码同步更新至所述单位通讯录服务器的服务器数据库中的个性化通讯录信息表，所述同步更新包括添加、修改、删除和/或收集个性化通讯录信息。