[发明专利]一种上传信息的方法

说明书

技术领域

本发明涉及移动终端，具体涉及一种上传信息的方法。

背景技术

如今，云概念广泛运用于各个领域，移动终端就是其中之一。移动终端行业竞争越来越激烈，各种品牌都在抢着推自己的最新产品。移动终端的项目研发周期逐渐被缩短，导致软硬件测试并不充分。

　　现有的移动终端测试，主要靠的是前期的研发工程测试以及后期的用户实际使用测试。但对于后期的问题反馈，主要是通过客户主动向厂商的客户以及互联网论坛等途径进行投诉或者建议。从一定程度上讲，终端厂商属于被动的一方。

发明内容

本发明要解决的技术问题是提供一种上传信息的方法，主要利用厂商设定的特殊服务器，利用移动终端主动上传同步的机制，将移动终端的错误信息上传到厂商服务器，厂商服务器根据预设的分类，将各个终端采集来的错误信息进行汇总总结，排列出问题的优先级；建立起完善的售后错误汇总，主动采集错误信息，并尽早做出应对策略，这大大提升了手机厂商的售后服务档次。

为达到上述目的，本发明的技术方案如下：

一种上传信息的方法，包括以下步骤：

S1、移动终端开机自动运行错误信息采集软件，将采集的错误信息的记录保存到移动终端存储设备；

S2、当移动终端联网且仅通过WLAN连接的方式联网时，移动终端自动连接厂商服务器；

S3、厂商服务器下发本台移动终端的最新的一个日志时间给移动终端；

S4、移动终端将该时间之后的日志进行上传到厂商服务器；

S5、厂商服务器针对不同imei/meid号的移动终端进行差异化管理，将日志的相同性和差异性进行汇总统计；

在本发明的一个优选实施例中，还包括步骤S6、厂商根据服务器的汇总，将问题确定出优先级，更新软件并发布给到终端用户。

在本发明的一个优选实施例中，步骤S1中错误信息包括错误字段，其中错误字段比较常见的有Exception、Nullpoint、die、err.system。

通过上述技术方案，本发明的有益效果是：

1、移动终端内置错误信息采集软件，该软件开机自动运行，且对移动终端的日志有过滤作用。能过滤出有效的错误日志。该过程全是自动后台运行。

2、在WLAN联网过程中自动上传相应的服务器。

3、在问题反馈的效率上比传统的客诉要快很多，厂商占据主动性。

4、服务器进行汇总，在扩大使用群体的情况下，进行有效的、科学的问题汇总。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明的工作流程图。

具体实施方式

为了使本发明实现的技术手段、创作特征、达成目的与功效易于明白了解，下面结合具体图示，进一步阐述本发明。

参照图1，一种上传信息的方法，包括以下步骤：

S1、移动终端开机自动运行错误信息采集软件，将采集的错误信息的记录保存到移动终端存储设备；

S2、当移动终端联网且仅通过WLAN连接的方式联网时，移动终端自动连接厂商服务器；

S3、厂商服务器下发本台移动终端的最新的一个日志时间给移动终端；

S4、移动终端将该时间之后的日志进行上传到厂商服务器；

S5、厂商服务器针对不同imei/meid号的移动终端进行差异化管理，将日志的相同性和差异性进行汇总统计；

S6、厂商根据服务器的汇总，将问题确定出优先级，更新软件并发布给到终端用户。

移动终端内置错误信息采集软件，将移动终端运行过程中的logcat日志进行过滤处理，有错误字段的日志将被保存到一个文档中。一般移动终端logcat日志的错误字段比较常见的有Exception、Nullpoint、die、err.system等。

当移动终端连接wifi后，采集软件会主动发起对厂商服务器的连接，并根据同步机制，将日志上传到厂商服务器，厂商服务器会对来自同一型号的不同终端的错误信息进行分类处理，对每个错误的发生概率及次数进行汇总统计。厂商会根据服务器的汇总，采取应对措施，更新版本，并发布给客户升级。

以上显示和描述了本发明的基本原理和主要特征和本发明的优点。本行业的技术人员应该了解，本发明不受上述实施例的限制，上述实施例和说明书中描述的只是说明本发明的原理，在不脱离本发明精神和范围的前提下，本发明还会有各种变化和改进，这些变化和改进都落入要求保护的本发明范围内。本发明要求保护范围由所附的权利要求书及其等效物界定。