[发明专利]电力客户智能交互终端系统

说明书

技术领域

本发明涉及一种电力客户智能交互终端系统。

背景技术

随着经济社会不断发展和科学技术全面进步，社会文明程度日益提高，电力用户对电网企业的服务理念、服务方式、服务内容和服务质量不断提出新的更高要求。国家电网公司在建设坚强智能电网规划中，要求构建智能的营销互动体系，实现电网与用户的双向互动，全面提升综合服务能力，最大限度满足用户多元化需求。

随着廉租房、单身公寓、产权式商务公寓、酒店式公寓等新型房地产产品的出现，带来了住户群体属性的多元化，流动性成了这类房地产产品住户的主要特征，因此业主、住户及供电企业就电费的缴交问题构成了新的社会矛盾，其中客户对电量、电费、停电等信息发布和缴费渠道提出了更高的互动要求。现有的营销业务服务系统尚不能满足这种发展需要，亟需突破传统思维的束缚，以全新的抄、办、催、收业务方式来弥补传统业务的不足。

发明内容

本发明提供一种电力客户智能交互终端系统，实现了电网与用户的双向互动，不仅为电力用户带来了极大的便利，极大限度满足了用户的多元化需求，还提升了供电公司自动化管理水平，提高了服务质量及电力企业形象。

为了达到上述目的，本发明提供一种电力客户智能交互终端系统，包含若干电性连接低压配电网的智能电表，以及与智能电表进行通信的智能交互终端，该智能交互终端通过用电信息采集光纤接入网与电力信息系统进行通信，该智能交互终端通过银联GPRS接入网与银联系统进行通信，该智能电表通过光纤采集器连接电力信息系统；

智能电表获取电力客户的实时用电计量数据，智能电表将实时用电计量数据通过光纤采集器传输给电力信息系统，智能电表将实时用电计量数据通过RS485数据总线传输给智能交互终端，智能交互终端通过电力信息系统查询电力客户的客户信息数据和用电信息数据，智能交互终端通过银联系统进行电费缴纳。

所述的智能交互终端通过RS485数据总线与智能电表进行通信。

所述的智能交互终端包含主控模块，以及分别电性连接主控模块的银行卡刷卡器、票据打印机、密码键盘、触摸屏、显示器、外部接口模块、身份证识别器和磁卡阅读器。

所述的外部接口模块包含100M/1000M以太网接口、麦克风输入接口和USB接口。

所述的智能交互终端还包含电性连接外部接口模块的麦克风、摄像头和扩音器，所述的麦克风连接麦克风输入接口，所述的摄像头和扩音器连接USB接口。

本发明还提供一种智能交互终端，该智能交互终端包含主控模块，以及分别电性连接主控模块的银行卡刷卡器、票据打印机、密码键盘、触摸屏、显示器、外部接口模块、身份证识别器和磁卡阅读器。

所述的外部接口模块包含100M/1000M以太网接口、麦克风输入接口和USB接口。

所述的智能交互终端还包含电性连接外部接口模块的麦克风、摄像头和扩音器，所述的麦克风连接麦克风输入接口，所述的摄像头和扩音器连接USB接口。

本发明实现了电网与用户的双向互动，不仅为电力用户带来了极大的便利，极大限度满足了用户的多元化需求，还提升了供电公司自动化管理水平，提高了服务质量及电力企业形象。

附图说明

图1是本发明提供的电力客户智能交互终端系统的结构框图。

图2是智能交互终端的结构框图。

具体实施方式

以下根据图1和图2，具体说明本发明的较佳实施例。

如图1所示，本发明提供一种电力客户智能交互终端系统，包含若干电性连接低压配电网的智能电表1，以及与智能电表1进行通信的智能交互终端2，该智能交互终端2通过用电信息采集光纤接入网3与电力信息系统4进行通信，该智能交互终端2通过银联GPRS接入网5与银联系统6进行通信，该智能电表1通过光纤采集器7连接电力信息系统4。

所述的智能交互终端2通过RS485数据总线与智能电表1进行通信。

智能电表1获取电力客户的实时用电计量数据，智能电表1将实时用电计量数据通过光纤采集器7传输给电力信息系统4，智能电表1将实时用电计量数据通过RS485数据总线传输给智能交互终端2，智能交互终端2通过电力信息系统4查询电力客户的客户信息数据和用电信息数据，智能交互终端2通过银联系统6进行电费缴纳。

如图2所示，所述的智能交互终端2包含主控模块201，以及分别电性连接主控模块201的银行卡刷卡器202、票据打印机203、密码键盘204、触摸屏205、显示器206、外部接口模块207、身份证识别器208和磁卡阅读器209。