[发明专利]用于确定用户操作信息的方法及装置

说明书

技术领域

本申请涉及用户信息处理技术领域，特别是涉及用于确定用户操作信息的 方法及装置。

背景技术

随着电子商务交易平台的不断完善，以及传统通信、移动通信等技术的快 速发展，越来越多的人们通过网上购物的方式来获取自己所需的商品，商品的 种类可以涉及到人们日常生活的方方面面，为人们生活提供了极大的便利。

电子商务交易平台的优势，主要体现在用户可以足不出户选购自己所需的 商品，但是，另一方面，这在某种程度上也成为电子商务交易平台的一个缺点， 也即，用户在选购商品的过程中，看不见实物，无法进行试穿、试用等，只能 根据卖家用户提供的图片、文字等描述信息进行购物决策。在此过程中，用户 难免会出现“冲动消费”等情况。这种情况产生的后果，对于买家用户而言， 可能会对实际购买的商品不满意，造成资金等的浪费；对于交易平台系统而言， 由于买家用户对收到商品不满意时，可能会产生大量的退换货申请，因此，会 占用大量的网络及系统资源；对于卖家用户而言，处理这些退换货申请也会耗 费其大量的精力，及人力物力资源。

因此，如何帮助买家用户进行更理性的操作，降低对网络、系统等资源的 浪费，成为迫切需要本领域技术人员解决的技术问题。

发明内容

本申请提供了提供操作提示信息的方法及装置，有利于节省网络及系统资 源。

本申请提供了如下方案：

一种用于确定用户操作信息的方法，包括：

确定当前用户的瞳孔尺径变化情况信息；

当所述瞳孔尺径变化情况满足预置条件时，确定当前用户界面中展示的内 容信息；其中，所述预置条件根据瞳孔尺径变化与兴奋情绪之间的关系进行设 定；

判断所述展示的内容信息中是否包括预置的与用户兴奋情绪相关的内容； 其中，所述与用户兴奋情绪相关的内容包括商品对象选购过程涉及到的内容；

如果是，则判定该当前用户具有冲动操作的可能性。

一种用于确定用户操作信息的装置，包括：

瞳孔尺径变化情况信息确定单元，用于确定当前用户的瞳孔尺径变化情况 信息；

界面内容信息确定单元，用于当所述瞳孔尺径变化情况满足预置条件时， 确定当前用户界面中展示的内容信息；其中，所述预置条件根据瞳孔尺径变化 与兴奋情绪之间的关系进行设定；

判断单元，用于判断所述展示的内容信息中是否包括预置的与用户兴奋情 绪相关的内容；其中，所述与用户兴奋情绪相关的内容包括商品对象选购过程 涉及到的内容；

判定单元，用于如果所述判断单元的判断结果为是，则判定该当前用户具 有冲动操作的可能性。

根据本申请提供的具体实施例，本申请公开了以下技术效果：

通过本申请实施例，可以通过当前用户的瞳孔尺径变化情况信息，判断出 当前用户是否产生了兴奋情绪，进而，如果当前正在展示的用户界面中恰好包 含与用户兴奋情绪相关的内容，包括商品对象选购过程涉及到的内容等，就可 以判定该当前用户具有冲动操作的可能性。这样，后续可以在用户实际在执行 付款等操作之前，为该当前用户提供操作提示信息，或者为其他的相关用户提 供提示信息等等。这样，可以尽量避免由于一时冲动而产生的消费，这样可以 减少由于这种情况造成的退换货等申请的发生，有利于节省网络及系统资源。

当然，实施本申请的任一产品并不一定需要同时达到以上所述的所有优点。

附图说明

为了更清楚地说明本申请实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施 例中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是 本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的 前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本申请实施例提供的用于确定用户操作信息的方法的流程图；

图2是本申请实施例提供的用于确定用户操作信息的装置的示意图。

具体实施方式

下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清 楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本申请一部分实施例，而不是 全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员所获得的所有其 他实施例，都属于本申请保护的范围。