[发明专利]一种提高短信发送能力与优化发送系统及方法

说明书

技术领域

本发明涉及一种提高短信发送能力与优化发送系统及方法。

背景技术

随着通讯行业的迅猛发展与手机应用的普及，手机短信成为了人们日常生活中汲取外部信息的重要通讯方式，短信服务越来越受到客户群体的关注，国网山东公司为提升对外服务的广度和深度，提高服务效率，开通了短信服务平台，客户通过发送短信对电量电费、银行代扣信息、抄表例日、居民阶梯电价及其他常见问题进行查询。近几年由于短信客户数量的增加，特别是在收费高峰期短信量突增，超出平台发送能力，平台无法及时推送所有短信，导致部分短信发送延迟或发送失败，降低了信息传递的时效性。客户由于无法及时通过短信获知电费等信息，拨打95598客服热线进行电话咨询，增加了人工话务量。国网山东公司为提高客户服务满意度，提升服务水平，对短信平台进行优化升级，满足客户实际需求。

发明内容

本发明为了解决上述问题，提出了一种提高短信发送能力与优化发送系统及方法，该系统对短信发送能力与发送策略进行改进，提升了短信发送速度，提高了短信发送数量及短信发送的准确性与及时性，保障客户发送查询短信及时响应，为省公司“六位一体”智能互动服务平台建设提供支撑。

为了实现上述目的，本发明采用如下技术方案：

一种提高短信发送能力与优化发送系统，包括数据库、业务系统、管理服务器、短信前置机和短信中心，其中：

所述短信管理服务器，用于处理短信具体的业务，并向相关业务系统提供短信接口服务；

所述短信前置机，用于与相应的运营商的短信网关进行通讯，并通过短信网关接收客户发往目的所的短信；

所述数据库，用于存放短信的收发记录；

所述短信中心，用于将短信前置机接收到的短信内容转发至各业务系统；

所述业务系统，用于进行后续服务处理。

所述短信中心，包括基础功能模块、运营管理模块、风险管理模块和接口服务模块，其中，其中，所述基础功能模块，用于短信收发引擎、短信负载均衡机制、短信通道管理、运营商接口服务配置、业务服务平台认证和日志管理；

所述运营管理模块，用于发送策略管理、短信队列监控、取消短信发送、发送时间段管理、禁发时间段管理、发送状态查询和统计分析；

所述风险管理模块，用于重发告警；

所述接口服务模块，用于针对运营商的电信、移动、联通服务接口；针对业务系统的短信发送、接收服务和短信发送状态接口服务。

所述业务系统，用于支持系统所有的业务短信发送需求，包括电费订阅信息发送、电费发行通知、电费代扣通知、欠费催缴、业务咨询回复、停电通知、短信自助查询、自助缴费成功通知、居民阶梯电价超档提醒、远程费控用户电费预警、停电预警和停复电通知。

所述短信管理服务器定时对发送失败的号码进行统计，对于长时间不使用的用户号码定期删除。

一种基于上述系统的工作方法，包括以下步骤：

(1)短信前置机接收用户的输入请求，向用户显示短信平台相关数据，

(2)短信管理服务器以依赖注入的方式，控制短信的发送、接收流程，接收用户的输入，以一定的逻辑去完成用户的请求；

(3)数据库保存短信的删除，新增，更新，查找过程，数据库存储过程接口；

(4)短信中心按照短信管理服务器的指示将短信前置机接收到的短信内容转发至各业务系统；

(5)短信中心接收错误报告，对运行错误进行故障分析后，解决故障。

所述步骤(1)中，接收短信的方法具体包括：

(1-1)短信系统内部处理机制，负责将通信运营商短信网关到达的新短信提交并将到短信数据库服务器中；

(1-2)短信接口服务器检测短信到达信息，通知业务接口服务有短信到达，并将短信到达接口数据传入业务接口服务。

所述步骤(4)中，发送短信的具体方法为：

(4-1)数据库服务器调用Webservice接口提交短信发送请求；

(4-2)短信系统内部处理机制，负责将请求发送的短信提交到短信前置机中进行发送，获取通信运营商的返回的短信消息报告信息以及发送结界信息，并将信息记录到短信数据库服务器中；

(4-3)短信接口服务器检测短信发送返回信息，包含短信消息报告以及短信发送结果信息返回给业务系统。

所述步骤(5)中，当同一手机号码多次收到短信中心的短信，且短信内容相同时，处理方法为：

1)为提高信息发送可靠性与及时性，将重发周期设置为2小时，重发次数设置为3次，重发时间为9点至21点；