[发明专利]呼叫处理方法和装置

说明书

技术领域

本发明实施例涉及语音通信技术领域，尤其涉及一种呼叫处理方法和装置。

背景技术

现有技术中，用户通过通信终端接收到呼叫请求或发出呼叫时，如果接收的所述呼叫请求中的主叫号码或所述通信终端呼叫的被叫号码为公共号码，则用户需要通过对方提供的语音获取所需要的信息。

例如，用户通过通信终端呼叫工商银行客户服务电话“95588”，需要听完已经录好的提示音，然后才能选择自己需要的服务类型；再如，商家或者企业主使用电话向消费者推销商品或者服务，或者做回访调查的时候，会询问用户一些问题，或者向用户解释一些商品或者服务信息，都仅通过语音提供给消费者。

可以看出，现有技术中的公共号码提供的服务仅限于语音描述，提供的信息量较少。

发明内容

本发明实施例提供一种呼叫处理方法和装置，以增加公共号码提供的信息量。

第一方面，本发明实施例提供了一种呼叫处理方法，由通信终端执行，包括：

当通信终端接收到呼叫请求或发出呼叫时，向对端服务器发送连接请求；

接收所述对端服务器根据所述连接请求发送的响应消息，所述响应消息中携带有第一展示数据，所述第一展示数据与所述呼叫请求或发出的呼叫建立的语音通信内容相对应；

显示所述第一展示数据对应的可视内容。

第二方面，本发明实施例提供了一种呼叫处理装置，配置在通信终端中，包括：

连接请求发送模块，用于当通信终端接收到呼叫请求或发出呼叫时，向对端服务器发送连接请求；

响应消息接收模块，用于接收所述对端服务器根据所述连接请求发送的响应消息，所述响应消息中携带有第一展示数据，所述第一展示数据与所述呼叫请求或发出的呼叫建立的语音通信内容相对应；

显示模块，用于显示所述第一展示数据对应的可视内容。

本发明实施例提供的呼叫处理方法和装置，通过向呼叫对端服务器发送连接请求，并从接收对端服务器返回的响应消息中获得与所述呼叫请求或发出的呼叫建立的语音通信内容相对应的展示数据，显示相应的可视内容，增加了公共号码提供的信息量，使得通信终端的用户根据通信终端显示的所述可视内容，能够快速选取用户需要的服务，提升了用户体验。

第三方面，本发明实施例提供了一种用于协同呼叫的处理方法，由代理服务器执行，包括：

接收通信终端发送的号码查询请求，所述号码查询请求中携带有向所述通信终端发出所述呼叫请求的主叫号码或所述通信终端呼叫的被叫号码；

查询所述主叫号码或所述被叫号码是否属于超级公共号码，所述超级公共号码为在语音通话中为通信终端提供可视内容的电话号码；

将查询结果发送给所述通信终端；

接收通信终端发送的连接请求，并转发给所述主叫号码或所述被叫号码所属的应用服务器；

接收所述应用服务器根据所述连接请求返回的响应消息，并转发给所述通信终端，所述响应消息中携带展示数据，所述展示数据与所述呼叫请求或发出的呼叫建立的语音通信内容相对应。

第四方面，本发明实施例提供了一种用于协同呼叫的处理装置，配置在代理服务器中，包括：

查询请求接收模块，用于接收通信终端发送的号码查询请求，所述号码查询请求中携带有向所述通信终端发出所述呼叫请求的主叫号码或所述通信终端呼叫的被叫号码；

查询模块，用于查询所述主叫号码或所述被叫号码是否属于超级公共号码，所述超级公共号码为在语音通话中为通信终端提供可视内容的电话号码；

结果发送模块，用于将查询结果发送给所述通信终端；

连接处理模块，用于接收通信终端发送的连接请求，并转发给所述主叫号码或所述被叫号码所属的应用服务器；

响应处理模块，用于接收所述应用服务器根据所述连接请求返回的响应消息，并转发给所述通信终端，所述响应消息中携带展示数据，所述展示数据与所述呼叫请求或发出的呼叫建立的语音通信内容相对应。

本发明实施例提供的用于协同呼叫的处理方法和装置，通过查询向通信终端发出呼叫请求的主叫号码或通信终端呼叫的被叫号码是否属于超级公共号码，并当属于超级公共号码时，为通信终端与所述主叫号码或所述被叫号码所属的应用服务器之间建立交互通道，将应用服务器提供的与所述呼叫请求或发出的呼叫建立的语音通信内容相对应的展示数据发送给通信终端，以使通信终端进行显示，协助增加了公共号码提供的信息量，使得通信终端的用户根据通信终端显示的所述可视内容，能够快速选取用户需要的服务，提升了用户体验。