[发明专利]一种自主选时排队叫号算法

权利要求书

1.一种自主选时排队叫号算法，包括如下步骤，

(1)将特定营业场所营业时间段的划分为若干时间段，并通过统计分析计算相应单位时间段的顾客接待最大量X；

(2)预约特定时间段的顾客可以通过排队机现场选择时间段，或通过互联网、手机等远程手段选择时间段，根据预约顾客和非预约顾客的比例，匹配预设的叫号规则，对顾客的业务办理次序进行排序；

(3)顾客在规定的截止时间前到现场，则预约信息有效，否则需要顾客重新预约。

2.根据权利要求1所述的自主选时排队叫号算法，其特征在于，

步骤(2)所述的预设叫号规则分为如下四种，

规则一，

①所有顾客都是预约客户，且单独叫号，

②系统提示顾客预约时间段结束的时间点为到达营业场所的截止时间，

③系统按照X位顾客实际到达的次序进行叫号；

规则二，

①所有顾客都是预约客户，且批量叫号，

②系统提示顾客预约时间段开头的时间点为到达营业场所的截止时间，

③系统将预约的X位顾客分为一组，在特定时间段按组名叫号，组内顾客在特定时间内同时办理业务；规则三，

①部分顾客都使用了按时间段预约的模式，且单独叫号，

②在某一时间段内只能预约Y(Y<X)位顾客，预约顾客按照时间段进行预约，非预约顾客现场依次取号，不划分时间段，

③系统提示顾客预约时间段结束的时间点为到达营业场所的截止时间，

④按照顾客实际到来的顺序叫号，特定时间段内，预约的顾客优先，非预约顾客按照排号次序随后依次叫号；

规则四，

①只有部分顾客使用了按时间段预约的模式，且批量叫号，

②在某一时间段内只能预约Y(Y<X)位顾客，其余Z(Z＝X-Y)位顾客按照现场排队次序依次选取，

③系统提示顾客预约时间段开头的时间点为到达营业场所的截止时间，

④系统将Y位预约顾客及Z位非预约顾客(X＝Y+Z)分为一组，在特定时间段按组名叫号，组内顾客在特定时间内同时办理业务。

3.根据权利要求2所述的自主选时排队叫号算法，其特征在于，所述规则一还包括，

④如本时间段内预约号提前叫完，则将下一时间段内的顾客按照实际到达顺序在本时间段内提前叫号，

或⑤如本时间段内预约顾客实际到达的时间不连续出现空余时间段，则把下一个时段实际到来的顾客按实际到达顺序插入所述空余时间段内提前叫号。

4.根据权利要求2所述的自主选时排队叫号算法，其特征在于，所述规则二还包括，

④如本时间段内的分组中有空余的位置，则安排后面时段已经到达的顾客加入本组。

5.根据权利要求2所述的自主选时排队叫号算法，其特征在于，所述规则三还包括，

⑤如特定时间段内预约的顾客没有连续的到来，则在空余时间将非预约顾客插入并按顺序叫号。

6.根据权利要求2所述的自主选时排队叫号算法，其特征在于，所述规则四还包括，

⑤如果在本时间段内的分组中有空余的位置，可以安排后面时段已经到达的非预约客户加入本组。

7.根据权利要求1-6任一所述的自主选时排队叫号算法，其特征在于，如果在某一时间段内业务办理时间有延迟或是提前办理完，则顺延调整下一个时间段时间安排。