[发明专利]一种基于移动终端的自动评价系统

说明书

本发明属于移动终端应用领域，具体涉及到一种基于移动终端的自动评价系统，其包括：短信监听模块，其监听进入移动终端中的短信，并根据预先设定的关键字分析短信，以分析该短信是否为评价建议短信；评价页面显示模块，当所述短信监听模块监听到评价建议短信，则在所述移动终端的UI界面上展示评价页面，供所述移动终端的用户选择评价信息；发送模块，其获取所述移动终端的用户所选择的评价信息，以短信形式回复所述移动终端收到的评价建议短信。本发明为移动终端的用户提供了人性化的设计，为用户提供了简单，方便，快捷的短信回访答复机制，使评价建议短信的回复更简单。

技术领域

本发明属于移动终端应用领域，具体涉及到一种基于移动终端的自动评价系统。

背景技术

现在移动终端的用户通常会通过移动终端给移动供应商，电信或者公共服务号码拨打电话咨询问题，当电话咨询完成后，客服或运营商通常会发送短信回访，问询服务态度，品质等，对其刚才的人工服务进行评价，如回复短信1：较好，2：好，3：差，4：非常差等等，由于用户通常会忘记回复，或者回复短信比较麻烦，所以往往没有回复。这种客服评价短信被忽略不予回复的问题是因为1)移动终端没有自动提醒评价短信的功能，用户通常会忘记；2)回复客服评价短信使用的是短信界面，除了编写评价内容外，还需要按发送键才能进行回复，即便用户编写好了评价内容，也有时会忘记按发送键而导致没有回复评价短信。

基于上述问题，本发明提供了一种基于移动终端的自动评价系统。

发明内容

为了解决了上述问题，本发明提供了一种基于移动终端的自动评价系统，目的在于，提供了一种自动识别评价系统，能够自动提醒用户有没有评价短信；目的在于，提供了一种UI评价界面，其能够直接弹到移动终端的页面上；目的在于，UI评价界面生成短信内容后会以短信形式回复所述移动终端收到的评价建议短信。

为了实现上述目的，本发明提供了一种基于移动终端的自动评价系统，在所述移动终端中包括：

短信监听模块，其监听进入移动终端中的短信，并根据预先设定的关键字分析短信，以分析该短信是否为评价建议短信；

评价页面显示模块，当所述短信监听模块监听到评价建议短信，则在所述移动终端的UI界面上展示评价页面，供所述移动终端的用户选择评价信息；

发送模块，其获取所述移动终端的用户所选择的评价信息，以短信形式回复所述移动终端收到的评价建议短信，其中，所述评价建议信息中包括取消评价，当用户选择取消评价时，不回复所述移动终端收到的评价建议短信或回复取消评价。

优选的是，所述的基于移动终端的自动评价系统中，所述评价页面展示在所述移动终端的UI界面的最上层，享有最高的优先级。

优选的是，所述的基于移动终端的自动评价系统中，进入移动终端中的所述短信为评价建议短信或者非评价建议短信。

优选的是，所述的基于移动终端的自动评价系统中，进入移动终端中的所述短信为非评价建议短信时，则所述UI界面不显示在所述移动终端的界面上。

优选的是，所述的基于移动终端的自动评价系统中，进入移动终端中的所述短信为评价建议短信时，则所述UI界面显示在所述移动终端的界面上。

优选的是，所述的基于移动终端的自动评价系统中，所述评价界面包括较好按钮、好按钮、差按钮和取消按钮和短信说明内容。

优选的是，所述的基于移动终端的自动评价系统中，移动终端用户选择所述取消按钮后，所述发送模块接收按键数据后，取消发送评价短信。

优选的是，所述的基于移动终端的自动评价系统中，移动终端用户选择较好按钮，或者好按钮，或者差按钮后，所述发送模块接收按键数据后，发送相应的评价短信。