[发明专利]基于云服务和数据分析的智能台位管理系统

权利要求书

1.一种基于云服务和数据分析的智能台位管理系统，其特征在于：包括分别实现双向通信的至少一个商户终端系统、商户本地台位管理系统和台位云端管理系统，其中所述商户终端系统录入用户就餐信息，所述商户本地台位管理系统存储并管理台位数据，所述台位云端管理系统采集并同步录入商户终端系统的用户就餐信息，并读取商户本地台位管理系统的台位数据，将该台位数据和用户就餐信息匹配获得台位服务信息，并将该台位服务信息返回至商户本地台位管理系统，通过商户本地台位管理系统标记在相应的台位上并发送至商户终端系统进行显示。

2.根据权利要求1所述的基于云服务和数据分析的智能台位管理系统，其特征在于：所述商户本地台位管理系统包括本地CRM子系统，所述本地CRM子系统将商户本地台位管理系统内的管理台位服务信息的历史数据与所述台位云端管理系统进行信息交互建立数据源，该数据源为建立营销活动的数据基础和判断规则所指向的目标来源。

3.根据权利要求1所述的基于云服务和数据分析的智能台位管理系统，其特征在于：所述台位云端管理系统包括数据同步服务中心、数据分析子系统、消息推送子系统，其中数据同步服务中心采集并同步台位数据和用户就餐信息，通过数据分析子系统完成双向数据的逻辑架构匹配过程，获得台位服务信息并将该台位服务信息返回至商户本地台位管理系统被标记在相应台位上，并由消息推送子系统推送到商户终端系统。

4.根据权利要求3所述的基于云服务和数据分析的智能台位管理系统，其特征在于：所述台位云端管理系统包括含有所述数据分析子系统的智能选台服务器和人工选台服务器。

5.根据权利要求3所述的基于云服务和数据分析的智能台位管理系统，其特征在于：所述台位云端管理系统还包括含有同所述数据分析子系统相同功能的分析系统的自主预定服务器。

6.根据权利要求3所述的基于云服务和数据分析的智能台位管理系统，其特征在于：所述数据分析子系统包含用于收集并分析台位数据的台位数据分析模块、用于收集并分析用户就餐信息的用户数据分析模块、以及将台位数据和用户就餐信息进行匹配的台位用户匹配模块。

7.根据权利要求6所述的基于云服务和数据分析的智能台位管理系统，其特征在于：所述台位用户匹配模块以如下方法进行台位数据和用户就餐信息的匹配：步骤A)通过台位云端管理系统读取商户本地台位管理系统的台位数据；步骤B)将全部台位数据构建为第一集合，对该第一集合的每一个台位进行遍历；步骤C)通过台位云端管理系统读取用户就餐信息；步骤D)遍历第一集合中每一个台位的参数信息，若发现某个台位的参数与该用户就餐信息匹配，则提取该台位数据加入第二集合；否则，遍历下一台位，直到遍历结束；步骤E)遍历所述第二集合中的每个台位数据的消费行为信息，判断是否满足下列条件：

(1)用户到店完成实际消费行为；

(2)该台位数据通过商户终端系统和本地台位管理系统完成了消费情况的录入；

若同时满足，则提取该台位数据加入第三集合，直到遍历结束；

步骤F)若该台位数据所对应的用户就餐信息基于营销模块接入，则需判断该用户所使用营销券是否满足下列条件：

(1)台位所用优惠券符合券使用限制规则；

(2)台位所用优惠券未被其他人或本人使用过；

(3)台位所用优惠券未过期；

若同时满足，则提取该台位数据加入第四集合，直到遍历结束；

步骤G)根据上述各集合中的台位数据，生成包括普通预定台位和营销预定台位的不同服务信息，完成台位数据和用户就餐信息的匹配，并根据不同消费能力记录进入其所属集合的数据库中，上传至台位云端管理系统作为数据储备和同步基础。

8.根据权利要求1所述的基于云服务和数据分析的智能台位管理系统，其特征在于：所述商户本地台位管理系统、商户终端系统和台位云端管理系统的双向通信通过选自下述的一种或多种网络实现：WiFi、WLAN、GPRS、蜂窝网络、GSM网络、3G网络、LTE网络、CDMA网络。