[发明专利]一种基于移动终端的对服务双方评价的方法、装置及系统

说明书

技术领域

本发明涉及服务评价领域，特别涉及一种基于移动终端的对服务双方评价的方法、装置及系统。

背景技术

现有技术中，对服务的评价采用的是服务评价器及服务评价系统，这种方式存在很多问题。其只能由被服务方对服务方进行评价，而服务方对被服务方不能进行评价，所以其存在只能对服务方进行单向评价的问题。另外，进行评价时，一般只有非常满意、满意和不满意这几种有限的选择，不能进行更细的量化评价和评比。此外，还存在的问题就是进行评价的操作不太便捷、评价情况不能及时对大众开放。

发明内容

本发明要解决的技术问题在于，针对现有技术的上述只能进行单向评价、不能进行更细的量化评价和评比、操作不太便捷、评价情况不能及时对大众开放的缺陷，提供一种能进行双向评价、能进行更细的量化评价和评比、操作更加便捷、评价情况能及时对大众开放的基于移动终端的对服务双方评价的方法、装置及系统。

本发明解决其技术问题所采用的技术方案是：构造一种基于移动终端的对服务双方评价的方法，所述服务双方包括服务方和被服务方；所述方法包括如下步骤：

A)服务方的移动终端通过网络向服务评价装置进行注册，生成包含服务方用户信息的条形码并输出到指定位置；

B)被服务方的移动终端通过网络向所述服务评价装置进行注册；

C)被服务方需要支付小费时，用所述被服务方的移动终端扫描所述条形码获取服务方用户信息，并由所述被服务方的移动终端向所述服务评价装置发送支付请求完成小费支付；

D)所述服务评价装置把完成小费支付的消息推送给所述服务方的移动终端和被服务方的移动终端；

E)所述服务双方或第三方通过所述服务评价装置读取支付小费次数、支付金额及服务双方许可的身份信息；

F)所述服务评价装置依据所述支付小费次数和支付金额计算出所述服务方在所有服务方中的分类排名以及所述被服务方在所有被服务方中的分类排名；

G)所述服务双方或第三方通过所述服务评价装置读取所述服务双方的评比情况。

在本发明所述的基于移动终端的对服务双方评价的方法中，所述步骤C)进一步包括：

C1)被服务方需要支付小费时，用所述被服务方的移动终端扫描所述条形码获取服务方用户信息；

C2)所述被服务方在所述被服务方的移动终端上输入需要支付的小费金额；

C3)所述被服务方的移动终端将支付信息请求发送到所述服务评价装置；

C4)所述服务评价装置收到所述支付信息请求后，支付小费到所述服务方的名下；所述支付小费采用的方式为预先充值的余额支付或通过将所述支付信息请求提交到支付网关完成支付。

在本发明所述的基于移动终端的对服务双方评价的方法中，所述步骤A)中，服务方进行注册时，注册的信息包括服务方身份信息以及小费提取关联银行账号信息。

在本发明所述的基于移动终端的对服务双方评价的方法中，所述步骤B)中，被服务方进行注册时，注册的信息包括被服务方的身份信息以及预先充值一定量的小费预付金。

在本发明所述的基于移动终端的对服务双方评价的方法中，所述步骤A)中的指定位置为印制在所述服务方的工牌、名片、纸张或服装上。

在本发明所述的基于移动终端的对服务双方评价的方法中，所述步骤E)和步骤F)中，从所述服务评价装置读取时，将要读取的信息读取到大屏幕进行滚动播放、或读取到终端设备进行查询或读取到服务器进行评比。

在本发明所述的基于移动终端的对服务双方评价的方法中，所述服务评价装置放置在酒店门口或小区物业门口或服务器机房或各城市的出入口。

在本发明所述的基于移动终端的对服务双方评价的方法中，所述服务方的移动终端和被服务方的移动终端均为手机、平板电脑或手提电脑。

在本发明所述的基于移动终端的对服务双方评价的方法中，所述条形码为加密的二维码。

本发明还涉及一种实现上述基于移动终端的对服务双方评价的方法的装置，所述服务双方包括服务方和被服务方；所述装置包括如下步骤：

输出单元：用于使服务方的移动终端通过网络向服务评价装置进行注册，生成包含服务方用户信息的条形码并输出到指定位置；

注册单元：用于使被服务方的移动终端通过网络向所述服务评价装置进行注册；

扫描单元：用于当被服务方需要支付小费时，用所述被服务方的移动终端扫描所述条形码获取服务方用户信息，并由所述被服务方的移动终端向所述服务评价装置发送支付请求完成小费支付；