[发明专利]基于告警信息的故障定位方法

说明书

技术领域

本发明涉及一种故障信息定位方法，尤其涉及一种基于告警信息的故障定位方法。

背景技术

业务系统规模的日益扩大和应用水平的不断提高,使得系统维护水平和提高告警的准确性、有效性成为网络维护的主要问题。这主要体现在单位时间内需要处理的数据大大增加，出现的告警数目也大大增加。从各个部件上传到管理模块的告警，往往不是最终的告警，而只是简单告警。管理模块需要对这些告警进行处理，对单个告警的真实性进行判断。同时要对相似的报警进行融合，从而减少告警的数量，提高告警的准确率。目前技术方案存在的问题如下：

1)海量的报警事件的处理

由于目前技术中并没有对告警进行融合，导致直接呈现给维护人员的是非常多的告警信息，直接把运维人员淹没在告警的海洋里。

2)严重的误报和漏报

由于告警信息没有进行关联、分析，由一个对象出现故障，往往在表现上是有很多告警信息的，比如某个网络设备出现问题，应用的拨测都是出现故障信息，主机、数据库也会有很多告警信息，其实真正的故障只有一个，其他的都可以算是误告警。

3)难于根据报警信息诊断故障根源

由于告警没有做分析，告警信息都展示的是表层的问题，无法通过告警信息诊断故障的根源，还需要运维人员依靠经验进行解决。

发明内容

本发明所要解决的技术问题是提供一种基于告警信息的故障定位方法，能够对故障信息进行精确的定位，通过告警分析直指故障根源，方便运维人员快速解决问题，同时可以解决告警量大，告警信息繁杂以及误告警的问题。

本发明为解决上述技术问题而采用的技术方案是提供一种基于告警信息的故障定位方法，包括如下步骤：a)先将属于同一业务系统的关联对象划分为一个告警域；b)然后统一收集所有的原始初级告警信息并归入不同的告警域；c)最后对同一告警域内的所有原始初级告警信息进行过滤组合形成用于故障定位的高级告警信息。

上述的基于告警信息的故障定位方法，其中，所述步骤a)中同一业务系统的关联对象包括该业务系统用到的应用程序、中间件、数据库、主机设备、存储设备以及网络设备。

上述的基于告警信息的故障定位方法，其中，所述步骤b)通过综合网管统一收集原始初级告警信息，及时清除无效告警信息，控制告警信息传递时延在预设范围内，并对收集到的原始初级告警信息进行符合国际标准告警模型的标准化处理。

上述的基于告警信息的故障定位方法，其中，所述原始初级告警信息的标准化处理程如下：将原始初级告警信息处理成统一的告警格式，处理后的告警信息包括告警时间、告警对象名称、告警描述、告警时间、告警等级和告警域。

上述的基于告警信息的故障定位方法，其中，所述步骤c)的过程如下：c1)对同一告警域内的每一条原始初级告警信息，在该告警域对应的关联对象按照概率大小查找最相关的故障源对象；c2)对具有相同故障源对象的多条原始初级告警信息进行过滤组合。

上述的基于告警信息的故障定位方法，其中，所述步骤c1)包括如下过程：c11)将该告警域对应的关联对象两两分组；c12)对同一告警域内的每一条原始初级告警信息，按照概率大小查找每组中最相关的故障源对象；c13)将查找到的最相关的故障源对象继续两两分组，重复步骤c12)和c13)直至找到最终唯一的故障源对象。

上述的基于告警信息的故障定位方法，其中，还包括通过一次或多次比较查找到的最相关的故障源对象与实际产生告警的故障源对象是否相符，并将查找到的相符的最相关的故障源对象及其相对应的原始初级告警信息存入经验库；当两个故障源对象引起某条原始初级告警信息的概率大致相同时，根据与所述经验库告警吻合的程度选择最相关的故障源对象。

本发明对比现有技术有如下的有益效果：本发明提供的基于告警信息的故障定位方法，通过对相关联的告警进行整理、分析，对故障信息进行精确的定位，通过告警分析直指故障根源，方便维护人员快速解决问题，同时通过对故障的分析可以解决告警量大，告警信息繁杂等问题，并可以过滤掉很多误告警。

附图说明

图1为本发明基于告警信息的故障定位流程示意图；

图2为本发明根据业务系统的关联对象划分告警域示意图；

图3为本发明根据业务系统的对原始初级告警信息处理流程示意图。

具体实施方式

下面结合附图和实施例对本发明作进一步的描述。

图1为本发明基于告警信息的故障定位流程示意图。