[发明专利]一种宽带网络维护测评的方法

说明书

技术领域

本发明涉及网络监控技术领域，尤其涉及一种宽带网络维护测评的方法。

背景技术

随着宽带网络的高速发展，宽带用户的规模急剧膨胀，宽带障碍已经成为宽带发展的瓶颈。宽带故障分为线路设备故障（包括局端障碍）和用户端电脑故障。由于目前的线路设备检测系统已经比较成熟，因此，线路设备故障的处理已经非常高效，据统计，在宽带用户申报的障碍比例中，线路设备故障占不到15%，85%以上的是客户端电脑故障。因此，准确的说，客户端电脑故障的处理已经成为制约各大运营商大力发展宽带用户的瓶颈。目前，由于客户端电脑故障处理的复杂性，而各大运营商都没有很智能的办法解决，导致维护成本高居不下，客户满意度低迷不前。而且，在通过对宽带网络故障进行维护过程中，使得维护时间长，造成维护效率低的技术问题。

因此，现有技术对维护效率并没有改善，同时用户也无法获知其他用户的维护效率，使得用户对宽带网络的维护体验度低的技术问题。

发明内容

本发明实施例通过提供一种宽带网络维护测评的方法，解决了现有技术中用户对宽带网络的维护体验度低的技术问题，进而实现了使用户对宽带网络的维护体验度提高的技术效果。

本发明提供了一种宽带网络维护测评的方法，包括如下内容：S101，记录宽带客户终端设备发送维护请求信息的时间以及局端设备接收到维护成功的反馈信息的时间；S102，统计宽带客户终端设备发送请求信息的时间到局端设备接收到维护成功的反馈信息的时间的时间段；S103，将统计的时间段与预设时间段进行比较，在统计的时间段小于或等于预设时间段时，判定维护测评为有效率的维护，在统计的时间段大于预设时间段时，判定维护测评为无效率的维护；S104，在判定维护测评为有效率的维护时，将测评结果通过分享平台进行分享；在判定维护测评为无效率的维护时，将维护处理过程信息反馈至局端设备。

进一步地，在S104之后，还包括：局端设备对维护处理过程信息进行检测，并获取维护处理过程中反复检修的问题，进行备案。

进一步地，在判定维护测评为有效率的维护时，将测评结果通过分享平台进行分享，具体包括：在判定维护测评为有效率的维护时，显示多个分享平台的选项；在接收对多个分享平台中任一分享平台的选取之后，显示所述选取的分享平台的登录界面；判断登录信息是否正确，若正确，则进入所述选取的分享平台并将所述有效率的维护的时间段进行分享显示。

进一步地，维护处理过程信息具体包括：宽带客户终端设备的ID信息，维护处理花费的时间段以及反复检修的问题。

本发明实施例中提供的一个或多个技术方案，至少具有如下技术效果或优点：

1、由于采用通过记录宽带客户终端设备发送维护请求信息的时间以及局端设备接收到维护成功的反馈信息的时间，再统计宽带客户终端设备发送请求信息的时间到局端设备接收到维护成功的反馈信息的时间的时间段，通过比较统计的时间段和预设时间段，当统计的时间段大于等于预设时间段时，判定维护测评为有效率的维护，将测评结果通过分享平台进行分享；在统计的时间段小于预设时间段时，判定维护测评为无效率的维护，将维护处理过程信息反馈至局端设备，这样，使得用户能够通过分享平台获知维护效率，还可以在效率较低时，向局端设备进行反映，解决了现有技术中用户对宽带网络的维护体验度低的技术问题，进而实现了提高用户对宽带网络的维护体验度提高的技术效果。

2、由于采用在判定维护测评为无效率的维护时，局端设备对维护处理过程信息进行检测，并获取维护处理过程中反复检修的问题，进行备案，便于宽带终端设备再次遇到这样的宽带故障时，能够快速排除故障。

附图说明

图1为本发明实施例中宽带网络维护测评的方法的步骤流程示意图。

具体实施方式

本发明实施例通过提供一种宽带网络维护测评的方法，解决了现有技术中用户对宽带网络的维护体验度低的技术问题，进而实现了提高用户对宽带网络的维护体验度提高的技术效果。

为了解决现有技术中用户对宽带网络的维护体验度低的技术问题，下面将结合说明书附图以及具体的实施方式对上述技术方案进行详细的说明。

本发明提供的一种宽带网络维护测评的方法，如图1所示，包括如下内容：

S101，记录宽带客户终端设备发送维护请求信息的时间以及局端设备接收到维护成功的反馈信息的时间；

S102，统计宽带客户终端设备发送请求信息的时间到局端设备接收到维护成功的反馈信息的时间的时间段；