[发明专利]来电接听方法和来电接听系统

说明书

技术领域

本发明涉及留言接听技术领域，具体而言，涉及一种来电接听方法和一种来电接听系统。

背景技术

现有技术方案中提出一种在手机端实现留言接听的方法，包括接收呼叫方移动终端的来电呼叫请求；若所述来电呼叫请求的呼叫时间处于语音留言模式时间段信息内，则自动接听所述来电呼叫请求；接收并存储所述呼叫方移动终端发送的语音留言信息。

现有方案的缺陷：

1、手机本地的留言接听，用户设备必须接通电话，并录音，对用户正在进行的事情形成打扰。除非用户主动终止正在进行的留言接听，或者设置留言的时间长度，该留言的时间长短将取决于对端用户。这可能影响其他来电。

2、在留言模式时间段外的来电，当用户不能或不愿意接听时，用户不能主动进行留言接听。

因此需要一种新的技术方案，在用户不愿意接听或者不能接听电话时，可以主动进行留言接听，而不会对用户终端正在进行的事情形成干扰，从而提升用户的使用体验。

发明内容

本发明正是基于上述问题，提出了一种新的技术方案，在用户不愿意接听或者不能接听电话时，可以主动进行留言接听，而不会对用户终端正在进行的事情形成干扰，从而提升用户的使用体验。

有鉴于此，本发明提出了一种来电接听方法，包括：当留言终端和至少一个移动终端同时通过一个用户账号注册登录到融合通信服务器时，若所述融合通信服务器接收到其他用户终端对所述用户的呼叫请求，则发送所述呼叫请求至所述至少一个移动终端和所述留言终端，以使所述至少一个移动终端和所述留言终端根据所述呼叫请求进行来电提示；在所述留言终端接收到来自所述至少一个移动终端中任一移动终端发送的拒绝接听并留言请求，或者检测到第一预设时间内所述至少一个移动终端均未发出接听请求时，建立和所述其他用户终端之间的留言通话连接。

在该技术方案中，利用融合通信服务器支持多设备登录的特性，在其他用户终端来电时，在用户的多个终端上同时进行来电提示，从而使得用户根据来电提示选择是否接听电话，在用户选择不接听电话，或者预设时间内仍未接听电话时，将自动建立留言终端和其他用户终端之间的留言通话连接，从而实现远程智能留言接听。这样，既不影响用户的其他终端的使用，又不会使用户漏接电话，从而错过重要的事情，提升了用户的使用体验。

其中，留言终端即具有留言接听的服务功能的设备，如答录机等。融合通信服务器支持多设备登录是指融合通信服务器支持多台设备以同一账户登录，这些设备均可以接收来电或消息。

在上述技术方案中，优选地，还包括：在所述至少一个移动终端中的任一移动终端接收到拒绝接听命令时，发送所述拒绝接听并留言请求至所述融合通信服务器；所述融合通信服务器将所述拒绝接听并留言请求发送至所述留言终端。

在该技术方案中，当用户在任一移动终端上选择了拒绝接听来电转为留言时，此时融合通信服务器将会将该拒绝接听的命令发送至留言终端，以供留言终端根据该拒绝接听命令建立和其他用户终端之间的连接，从而对其他用户终端进行留言提示并录音。这样，既不影响用户的其他终端的使用，又不会使用户漏接电话，从而错过重要的事情，提升了用户的使用体验。

在上述技术方案中，优选地，还包括：在检测到所述至少一个移动终端中的任一移动终端在第二预设时间内未发出接听请求时，则发送所述拒绝接听并留言请求至所述融合通信服务器；所述融合通信服务器将所述拒绝接听并留言请求发送至所述留言终端。

在该技术方案中，还可以设置如果移动终端在一定时间内未接听来电，则自动视为拒绝接听，从而通知留言终端，以便留言终端可以自动建立和其他用户终端之间的留言连接。

当然，本领域技术技术人员应当了解，留言终端和其他用户终端建立留言连接的触发条件包括但是不限于本申请上述描述的几种触发方式，还可以以其他方式触发。

在上述技术方案中，优选地，还包括：在所述留言终端和所述其他用户终端之间建立所述留言通话连接之后，所述融合通信服务器向所述至少一个移动终端发送呼叫取消命令，以使所述至少一个移动终端根据所述呼叫取消命令，取消所述来电提示。

在该技术方案中，在留言终端和其他用户终端建立连接后，融合通信服务器向其他终端发送取消命令，从而停止对其他终端的来电提示。

在上述技术方案中，优选地，还包括：在所述留言终端和所述其他用户终端之间建立所述留言通话连接之后，所述留言终端向所述其他用户终端播放留言提示音后，开始录音；在所述留言终端录音结束或者在所述留言终端的录音时长超过预设录音时长时，断开和所述其他用户终端之间的留言通话连接。