[发明专利]基于可视化IVR流程编辑器实现IVR业务流程的方法

权利要求书

1.基于可视化IVR流程编辑器实现IVR业务流程的方法，其特征在于，包括：

1)生成由若干图形组件组成的业务流程图；

2)生成的业务流程图以业务流程文件保存于IVR系统服务器中；

3)判断IVR电话接收的信息和逻辑与该业务流程文件描述的业务流程是否一致，若一致则业务流程设计正确，否则，重复步骤1)、2)重新制定业务流程图。

2.如权利要求1所述的基于可视化IVR流程编辑器实现IVR业务流程的方法，其特征在于，所述步骤1)为：

根据业务需求及业务逻辑，描绘出业务流程图；根据描绘出的业务流程图上的各个节点，选择相应的图形组件；根据描绘出的业务流程图，确定每个图形组件之间的逻辑关系，生成所述由图形组件组成的业务流程图。

3.如权利要求2所述的基于可视化IVR流程编辑器实现IVR业务流程的方法，其特征在于，所述业务流程文件为XML格式文件，通过解析该XML文件，可进行模拟人机对话。

4.如权利要求3所述的基于可视化IVR流程编辑器实现IVR业务流程的方法，其特征在于，所述由图形组件组成的业务流程图中，为图形组件节点增加语音文件。