[发明专利]一种基于物联网的银行排队系统

说明书

技术领域

本发明属于物联网技术领域，具体涉及一种基于物联网的银行排队系统。

背景技术

排队机已成为银行业务大厅的必备工具，排队机是利用计算机技术科学管理客户排队的系统，能够很好解决客户进行业务办理时人为排队所带来的拥挤和混乱现象。然而现有的排队机均为单机操作，人们不能预先知晓营业网点的排队情况，从而不能选择人少的网点及适宜的办理时间，只有到达营业网点之后才能了解排队等候的情况，经常会出现排队等待时长较长的情况，此时由于不了解附近其他营业网点的排队情况，银行又实行过号作废，人们不敢贸然离开，浪费了很多时间。随着人们生活节奏的不断加快和追求高效率的意识不断增强，通过去排队现场打印排队凭证然后等候叫号的普通排队机已经不能满足人们的需求。如何针对现有问题提高银行服务质量与服务效率，减少客户排队等待时间，成为各家银行面临的共同问题。

发明内容

本发明所要解决的技术问题在于针对上述现有技术中的不足，提供一种基于物联网的银行排队系统，其结构简单，设计合理，使用操作便捷，有效地避免了银行大厅的排队拥堵，为客户节约了时间，提高了银行的服务质量与服务效率，工作稳定性和可靠性高，实用性强，便于推广使用。

为解决上述技术问题，本发明采用的技术方案是：一种基于物联网的银行排队系统，其特征在于：包括云服务器、银行主控节点和多个营业网点排队信息反馈端，所述营业网点排队信息反馈端与所述银行主控节点连接，所述营业网点排队信息反馈端用于采集该营业网点的排队信息并传送给所属银行的所述银行主控节点；所述银行主控节点与云服务器连接，所述银行主控节点用于将采集到的本行各个营业网点的排队信息进行统计分析后上传到云服务器；所述云服务器根据各个银行主控节点上传的排队信息，分析城市内每家银行及该银行的每个营业网点的排队情况，自动生成具有各种排队信息的数据表及位置信息的电子地图并为人们提供云服务；所述营业网点排队信息反馈端包括设置于城市内每个营业网点的排队终端、微处理模块和无线通讯模块，所述微处理模块用于存储排队终端的排队信息并生成标准数据后经由无线通讯模块发送至所属银行的银行主控节点；所述银行主控节点包括主控处理器以及与所述主控处理器相接的数据通讯模块、地图模块和GPS模块，所述数据通讯模块与所述营业网点排队信息反馈端中的无线通讯模块无线连接并通讯，接收该营业网点的排队信息标准数据并传送给主控处理器，所述主控处理器将排队信息标准数据进行统计分析后上传至云服务器，所述地图模块和GPS模块用于生成各个营业网点的地图并进行导航；所述云服务器与互联网连接，用户通过与互联网连接的网络终端连接到云服务器后能够查询各个银行及该银行各个营业网点的排队情况，同时获知各个营业网点的位置信息，选择距离近、排队等待人员少得网点并获得导航信息。

上述的一种基于物联网的银行排队系统，其特征在于：所述微处理模块为ARM微处理器。

上述的一种基于物联网的银行排队系统，其特征在于：所述主控处理器为PC机。

上述的一种基于物联网的银行排队系统，其特征在于：所述主控处理器上还接有用于与用户的网络终端进行通信的GPRS通信模块和WCDMA通信模块。

上述的一种基于物联网的银行排队系统，其特征在于：所述网络终端为电脑和/或手机。

本发明与现有技术相比具有以下优点：

1、本发明采用了集成化、模块化的设计，结构简单，设计合理，实现方便且成本低。

2、本发明的安装布设方便，使用操作便捷。

3、本发明能够实现客户提前预判，有效地避免了银行大厅的排队拥堵，为客户节约了时间，并为客户提供如导航、短信通知等其他配套服务，方便周到，同时也提高了银行的服务质量与服务效率。

4、本发明的工作稳定性和可靠性高，无需经常维护维修，节约了维护维修耗费的人力和物力。

5、本发明的实用性强，使用效果好，便于推广使用。

综上所述，本发明结构简单，设计合理，使用操作便捷，有效地避免了银行大厅的排队拥堵，为客户节约了时间，提高了银行的服务质量与服务效率，工作稳定性和可靠性高，实用性强，便于推广使用。

下面通过附图和实施例，对本发明的技术方案做进一步的详细描述。

附图说明

图1为本发明的电路框图。

图2为本发明的电路原理框图。

附图标记说明:

1—云服务器；2—银行主控节点；3—营业网点排队信息反馈端；