[发明专利]移动通信网络故障分析定位辅助系统

说明书

技术领域

本发明涉及移动通信运维支撑技术领域，具体涉及一种移动通信网络故障分析定位辅助系统。

背景技术

移动通信网络的故障分析定位传统处理流程为，接收故障排查工单后，使用定制化应用分析工具，通过监测分析系统故障排查流程实现从面到点的全面排查，定位到某一个点，然后携带相应的检查工具到现场完成故障定位和处理。随着移动业务用户的不断增加，对3G或LTE等无线网络资源分配形成新的冲击。由于网络优化和故障处理工作的高技术门槛，加上检测工具的缺乏，对运维人员要求和标准越来越高。而人力终究是有限的，本技术领域亟待出现网络故障分析定位的相关技术手段，以提高故障处理效率，保证网络的正常运行。

发明内容

针对上述问题，本发明提供一种移动通信网络故障分析定位辅助系统。

本发明技术方案提供一种移动通信网络故障分析定位辅助系统，包括以下模块：

案例库模块，用于存储用户提交的新增案例及相应的故障排查任务单到案例库，触发生成提示消息；

新增案例探测器模块，用于对新增案例的监听，完成新增案例相应提示消息的转发和删除；

案例归整索引模块，用于根据提示消息，到案例库获取新增的故障排查任务单相应的基本信息和完整内容，并根据基本信息和完整内容分别生成故障分类索引和解决方案全文索引，并存入故障解决方案经验库；

故障解决方案经验库模块，用于将故障分类索引和解决方案全文索引都作为案例索引存入故障解决方案经验库，提供故障定位的数据源。

而且，故障解决方案经验库模块中存储的故障解决方案经验库通过以下流程更新，

步骤1，流程开始；

步骤2，案例库模块接收用户提交的新增案例及相应的故障排查任务单并存入案例库，触发生成提示消息；

步骤3，提示消息被新增案例探测器模块捕获，并发送到案例归整索引模块，案例归整索引模块将确认消息反馈给新增案例探测器模块，最后由新增案例探测器模块清除该提示消息；

步骤4，案例归整索引模块根据提示消息到案例库获取新增的故障排查任务单相应的基本信息和完整内容，根据基本信息和完整内容分别生成故障分类索引和解决方案全文索引；

步骤5，故障解决方案经验库模块将案例归整索引模块生成的故障分类索引和解决方案全文都作为案例索引写入故障解决方案经验库，流程结束。

而且，步骤4中，完整内容为非结构化数据，使用基于Lucence内容索引方法对非结构化数据进行全文内容拆分，获得解决方案全文索引。

而且，所述的故障排查任务单包括故障类型、故障现象、故障对象、故障位置、处理方法、处理时间和结果；基本信息为结构化数据，包括故障类型、故障现象、故障对象、故障位置、处理时间；完整内容为非结构化数据，是指整个故障排查任务单详细内容。

而且，案例库中设置故障排查任务单相应的任务信息表以及提示信息表，任务信息表上设置后事件触发器，新增的故障排查任务单入表后触发生成一条记录到提示信息表，而新增案例探测器模块通过在该提示信息表上的监听，获取新增案例的提示信息，并发送到案例归整索引模块，使案例归整索引模块根据提示信息，从案例库模块提取详细内容，然后发送删除消息到案例库模块完成提示信息表中相关提示信息记录的删除操作。

本发明基于现有的网络监测分析平台，吸收运维人员日常故障处理案例，自动更新故障解决方案经验库，在故障维护需求产生时，只需搜索相关的关键字，匹配相关故障解决方案，减少故障分析过程时间。本发明应用于运维人员故障处理与总结的场景，协助运维人员现场快速故障定位，有效的节省了故障的分析周期、推进了运维人员的技术提升，达到提高故障处理效率的目的。本发明主要针对日益繁琐的运维工作，针对不同层次的运维人员(尤其是新成员)，都可以有效协助处理不同程度的网络故障。

附图说明

图1为本发明实施例的网络故障分析定位辅助原理示意图。

图2为本发明实施例的故障解决方案经验库模块形成流程图。

图3为本发明实施例应用的故障排查工作流程图。

具体实施方式

以下结合附图和实施例详细说明本发明技术方案。