[发明专利]一种热水器的监测方法、服务器及系统

权利要求书

1.一种热水器的监测方法，其特征在于，包括：

接收热水器发送的状态提醒代码；

查询预先存储的状态记录表，获得所述状态提醒代码对应的文本提醒信息；所述状态记录表为各种状态提醒代码及其文本提醒信息的对应关系表；

将所述文本提醒信息发送给移动终端，使所述移动终端显示所述文本提醒信息。

2.如权利要求1所述的热水器的监测方法，其特征在于，在所述查询预先存储的状态记录表，获得所述状态提醒代码对应的文本提醒信息之后，还包括：

判断所述文本提醒信息是否为报警信息；

若所述文本提醒信息为报警信息，则查询预先存储的报警记录表，获得所述报警信息的解决方案；所述报警记录表为各种报警信息及其解决方案的对应关系表；

将所述解决方案发送给所述移动终端，使所述移动终端显示所述解决方案。

3.如权利要求2所述的热水器的监测方法，其特征在于，在若所述文本提醒信息为报警信息，则查询预先存储的报警记录表，获得所述报警信息的解决方案之后，还包括：

根据报警信息、解决方案和报警时间，生成报警报告；

将所述报警报告发送给售后服务中心。

4.如权利要求2所述的热水器的监测方法，其特征在于，在所述将所述解决方案发送给所述移动终端，使所述移动终端显示所述解决方案之后，还包括：

向所述移动终端发送售后服务信息，使用户选择售后服务类型；

接收所述移动终端反馈的所述售后服务类型，并将所述售后服务类型发送给所述售后服务中心。

5.如权利要求2或3所述的热水器的监测方法，其特征在于，所述报警信息为加热棒更换信息、水质提醒信息和故障反馈信息中的至少一项。

6.一种服务器，其特征在于，包括：

第一接收模块，用于接收热水器发送的状态提醒代码；

第一查询模块，用于查询预先存储的状态记录表，获得所述状态提醒代码对应的文本提醒信息；所述状态记录表为各种状态提醒代码及其文本提醒信息的对应关系表；以及，

第一发送模块，用于将所述文本提醒信息发送给移动终端，使所述移动终端显示所述文本提醒信息。

7.如权利要求6所述的服务器，其特征在于，所述服务器还包括：

判断模块，用于判断所述文本提醒信息是否为报警信息；

第二查询模块，用于在所述判断模块判定所述文本提醒信息为报警信息时，查询预先存储的报警记录表，获得所述报警信息的解决方案；所述报警记录表为各种报警信息及其解决方案的对应关系表；以及，

第二发送模块，用于将所述解决方案发送给所述移动终端，使所述移动终端显示所述解决方案。

8.如权利要求7所述的服务器，其特征在于，所述服务器还包括：

报告生成模块，用于根据报警信息、解决方案和报警时间，生成报警报告；以及，

报告发送模块，用于将所述报警报告发送给售后服务中心。

9.如权利要求7所述的服务器，其特征在于，所述服务器还包括：

信息发送模块，用于向所述移动终端发送售后服务信息，使用户选择售后服务类型；以及，

第二接收模块，用于接收所述移动终端反馈的所述售后服务类型，并将所述售后服务类型发送给所述售后服务中心。

10.一种热水器的监测系统，其特征在于，包括热水器、服务器和移动终端；

所述服务器是如权利要求6至9任一项所述的服务器；

所述热水器用于向所述服务器发送状态提醒代码；

所述移动终端用于接收所述服务器发送的文本提醒信息，并在用户界面上显示所述文本提醒信息。