[发明专利]云端控制家用电器的检测方法、装置和系统

说明书

技术领域

本发明涉及家用电器领域，具体而言，涉及一种云端控制家用电器的检测方法、装置和系统。

背景技术

对于采用互联网云控制的家用电器(比如：空气能热水器)，正常使用过程中，家用电器各部件的运行状态和参数是实时反馈并存储在互联网云端的，对于空气能热水器而言，存储在互联网云端的运行状态和参数主要包括热水器机组的启停状态、压缩机/风机的频率、电加热的开关、电子膨胀阀的步数以及四通阀的状态、温度参数、压力参数、电参数和各种开关量等。

虽然云端控制方式在一定程度上便于用户对家用电器进行控制，而用户在使用时如果遇到机组故障的话，则短时间内只能束手无策，等待售后维修人员处理，在这其间，因机组故障无法正常工作而影响用户使用，因此，此类问题是现有技术急需解决的技术问题。

针对现有技术中无法及时发现家用电器故障而导致影响使用的问题，目前尚未提出有效的解决方案。

发明内容

本发明的主要目的在于提供一种云端控制家用电器的检测方法、装置和系统，以解决现有技术中无法及时发现家用电器故障而导致影响使用的问题。

为了实现上述目的，根据本发明实施例的一个方面，提供了一种云端控制家用电器的检测方法。

根据本发明的云端控制家用电器的检测方法包括：实时采集所述家用电器的当前运行条件和所述家用电器在所述当前运行条件下的当前运行参数；根据所述当前运行参数和参考运行参数判断所述家用电器是否存在故障风险，其中，所述参考运行参数为所述云端存储的所述家用电器的运行参数，并且所述参考运行参数所对应的运行条件与所述当前运行条件相同；以及在根据所述当前运行参数和所述参考运行参数判断出所述家用电器存在所述故障风险的情况下，对所述家用电器进行故障检测。

进一步地，在根据所述当前运行参数和所述参考运行参数判断处所述家用电器存在所述故障风险的情况下，对所述家用电器进行故障检测包括：获取所述故障风险的类型；反馈与获取到的类型对应的第一故障原因至第一客户端；接收所述第一客户端对所述第一故障原因的响应指示，其中，所述第一客户端在接收到所述第一故障原因后，检测所述家用电器是否存在所述第一故障原因所表示的故障，并反馈对应检测结果的所述响应指示至所述云端；判断所述响应指示是第一预设指示还是第二预设指示，其中，所述第一预设指示和所述第二预设指示为不同的指示；以及在判断出所述响应指示是所述第一预设指示的情况下，保存所述检测结果，或在判断出所述响应指示是所述第二预设指示的情况下，反馈与获取到的类型对应的第二故障原因至所述第一客户端，直至所述响应指示是所述第一预设指示，或直至反馈与获取到的类型对应的第n故障原因至所述第一客户端后接收到的所述响应指示仍是所述第二预设指示，其中，所述第二故障原因至所述第n故障原因均与所述第一故障原因不相同。

进一步地，所述故障风险为多个，其中，在根据所述当前运行参数和所述参考运行参数判断处所述家用电器存在所述故障风险的情况下，对所述家用电器进行故障检测包括：获取故障风险Ai的类型Bi，其中，i依次取1至s，s为所述故障风险的个数；反馈与获取到的类型Bi对应的第一故障原因至第一客户端；接收所述第一客户端对所述第一故障原因的响应指示，其中，所述第一客户端在接收到所述第一故障原因后，检测所述家用电器是否存在所述第一故障原因所表示的故障，并反馈对应检测结果的所述响应指示至所述云端；判断所述响应指示是第一预设指示还是第二预设指示，其中，所述第一预设指示和所述第二预设指示为不同的指示；以及在判断出所述响应指示是所述第一预设指示的情况下，保存所述检测结果，或在判断出所述响应指示是所述第二预设指示的情况下，反馈与获取到的类型Bi对应的第二故障原因至所述第一客户端，直至所述响应指示是所述第一预设指示，或直至反馈与获取到的类型Bi对应的第n故障原因至所述第一客户端后接收到的所述响应指示仍是所述第二预设指示，其中，所述第二故障原因至所述第n故障原因均与所述第一故障原因不相同。

进一步地，在保存所述检测结果之后，对所述家用电器进行故障检测还包括：发送所述检测结果至第二客户端，以获取对应所述检测结果的操作方式；以及反馈所述操作方式至所述家用电器。

进一步地，在直至反馈第n故障原因至所述客户端后接收到的所述响应指示仍是所述第二预设指示的情况下，所述检测方法还包括：解除所述故障风险。