[发明专利]移动终端的控制方法及移动终端

说明书

技术领域

本发明涉及故障检测技术领域，尤其涉及一种移动终端的控制方法及移动终端。

背景技术

移动设备在使用过程中，难免会发生故障。这些故障有些是设备质量问题导致，有些则是由于用户的不恰当使用而人为损坏。在售后维修服务中，通常对人为损坏所导致的故障不予保修或赔偿。

由于人为损坏的故障和设备质量问题产生的故障在事后难以区分，因此很容易导致故障责任难以划分，免费维修和付费维修的部分难以界定，从而引起顾客和售后维修人员之间的纠纷。

发明内容

为解决现有技术中存在的上述问题，本发明实施例一方面提供了一种移动终端的控制方法，包括：

监测移动终端的状态；

当监测到状态发生异常时，将异常信息保存在移动终端的专属存储区域，专属存储区域为用户不具备修改和删除权限的存储区域。

另一方面，本发明实施例还提供了一种移动终端，包括：

监测模块，用于监测移动终端的状态；

记录模块，当监测到状态发生异常时，将异常信息保存在移动终端的专属存储区域，专属存储区域为用户不具备修改和删除权限的存储区域。

本发明实施例可使移动终端在发生坠落、高温等异常时，异常信息被永久保存在移动终端设备中，防止用户修改或删除，便于日后售后维修人员的查询，以区分出移动终端的故障是否是人为导致，从而区分出免费维修部分和付费维修部分。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明的移动终端的控制方法的第一实施例的流程示意图；

图2为本发明的移动终端的控制方法的第二实施例的流程示意图；

图3为本发明的移动终端的控制方法的第三实施例的流程示意图；

图4为本发明的移动终端的控制方法的第四实施例的流程示意图；

图5为本发明的移动终端的第一实施例的结构示意图；

图6为本发明的移动终端的第二实施例的结构示意图；

图7为本发明的移动终端的第三实施例的结构示意图；

图8为本发明的移动终端的第四实施例的结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

请参照图1，是本发明的移动终端异常信息采集方法的第一实施例的流程示意图，该异常信息采集方法包括：

步骤S11：监测移动终端的状态。

本步骤中，移动终端可为手机、笔记本电脑、平板电脑等电子设备。所检测的状态可包括运动状态、温度等参数。

步骤S12：当监测到状态发生异常时，将异常信息保存在移动终端的专属存储区域，专属存储区域为用户不具备修改和删除权限的存储区域。

本步骤中，可在移动终端的存储空间中划分一个专属存储区域，用来存储这些异常信息。对该专属存储区域可设置访问权限，只有拥有手机最高权限，才可以改写该分区，而普通用户和第三方程序都不具备改写和删除权限，只可具备读取权限，这样可以防止普通用户和第三方程序自行清除或篡改分区数据。移动终端内置程序使用了系统自带的签名，可以获取该手机最高权限，从而可把异常信息写入该分区，实现异常信息的保存。售后维修人员可以通过获得授权的移动终端自带的工具或者通过与移动终端配套的PC工具来读取分区数据，从而获取异常信息，该授权方式可以有多种形式，比如密码验证、连接特定电脑等方式。

本发明实施例中，当移动终端发生异常时，异常信息被记录在移动终端设备的用户不具备修改和删除权限的存储空间中，用户无法自行删除，使得异常信息被完整保留下来，可供售后维修人员参考，判断出那些异常是由人为因素导致的，进而可判断出故障是否属于免费维修部分。

请参照图2，是本发明的移动终端异常信息采集方法的第二实施例的流程示意图，该异常信息采集方法包括：

步骤S21：通过移动终端上设有的运动传感器对移动终端的运动状态进行监测。