[发明专利]虚拟排队机实现的方法和装置

说明书

技术领域

本发明实施例涉及计算机技术，尤其涉及一种虚拟排队机实现的方法和装置。

背景技术

排队机是广泛应用于政府、金融、医院、邮政、通信、工商、税务、保险和交通等多个行业领域，为客户提供排队叫号服务的系统。为减少长期以来，人们在服务大厅里办理各项服务业务排队等候人数过多，前拥后挤的排队等候，有时排队在一小时以上甚至更久，极大的不方便办理业务的顾客，为改善服务质量、树立良好形象，解决劳累的排队现象、创造人性化服务环境，排队机能够很好的解决客户在办理业务中所遇到的排队、等候、拥挤和混乱等现象，真正创造舒适、公平、友好的等候环境而提供的服务终端。

现有的排队机都是采用实体设备，在服务大厅设置排队终端、叫号终端，在后台设置排队服务器，由客户通过触摸、点击等方式通过排队终端进行排队。

然而，采用现有的排队机，需要每个商户都搭建一套排队机系统，很多中小型的餐饮企业没有足够的资金或条件来建设排队机系统。在很多需要临时排队的场合，比如学校开学、商家促销活动、大型集会等等，也无法使用排队机系统，因此，现有的排队机应用范围有限。

发明内容

本发明实施例提供一种虚拟排队机实现的方法和装置，以扩大排队机的应用范围。

本发明实施例第一方面提供一种虚拟排队机实现的方法，包括：

接收申请用户发送的虚拟排队机申请请求，所述申请请求中包含虚拟排队机的需求参数；

根据所述虚拟排队机的需求参数为所述申请用户分配虚拟排队机实例，所述虚拟排队机实例具有管理排队的功能；

向所述申请用户反馈申请响应，所述申请响应中携带使用所述虚拟排队机实例的接入标识。

结合第一方面，在第一方面的第一种可能的实现方式中，所述根据所述虚拟排队机的需求参数为所述申请用户分配虚拟排队机实例，包括：

获取虚拟排队机实例的配置参数，获取配置参数与所述虚拟排队机的需求参数相匹配的虚拟排队机实例；

将所述与所述虚拟排队机的需求参数相匹配的虚拟排队机实例分配给所述申请用户。

结合第一方面或第一方面的第一种可能的实现方式，在第一方面的第二种可能的实现方式中，所述根据所述虚拟排队机的需求参数为所述申请用户分配虚拟排队机实例之前，还包括：

按照预先设置的配置参数，创建至少一个虚拟排队机实例。

结合第一方面的第一种可能的实现方式或第二种可能的实现方式，在第一方面的第三种可能的实现方式中，所述获取配置参数与所述虚拟排队机的需求参数相匹配的虚拟排队机实例，包括：

根据所述申请用户的优先级确定为所述申请用户分配虚拟排队机实例的优先顺序；

按照所述优先顺序以及各虚拟排队机实例的配置参数，获取配置参数与所述虚拟排队机的需求参数相匹配的虚拟排队机实例。

结合第一方面或第一方面的第一种可能的实现方式至第三种可能的实现方式中任一种可能的实现方式，在第一方面的第四种可能的实现方式中，所述向所述申请用户反馈申请响应之后，还包括：

接收所述申请用户发送的管理命令；

根据所述管理命令对为所述申请用户分配的虚拟排队机实例进行管理。

结合第一方面或第一方面的第一种可能的实现方式至第四种可能的实现方式中任一种可能的实现方式，在第一方面的第五种可能的实现方式中，所述根据所述虚拟排队机的需求参数为所述申请用户分配虚拟排队机实例之前，还包括：

检查所述虚拟排队机的需求参数是否合法。

结合第一方面或第一方面的第一种可能的实现方式至第五种可能的实现方式中任一种可能的实现方式，在第一方面的第六种可能的实现方式中，所述接收申请用户发送的虚拟排队机申请请求之前，还包括：

对所述申请用户进行合法性验证。

结合第一方面或第一方面的第一种可能的实现方式至第六种可能的实现方式中任一种可能的实现方式，在第一方面的第七种可能的实现方式中，所述接收申请用户发送的虚拟排队机申请请求，包括：

通过如下任一种方式接收申请用户发送的虚拟排队机申请请求：

WEB方式；

短信方式；

即时消息方式；

电话方式；

扫描二维码方式；

客户端应用程序方式。

结合第一方面或第一方面的第一种可能的实现方式至第七种可能的实现方式中任一种可能的实现方式，在第一方面的第八种可能的实现方式中，所述根据所述虚拟排队机的需求参数为所述申请用户分配虚拟排队机实例之后，还包括：