[实用新型]空调器的服务提供系统、空调无线控制器和服务器

说明书

技术领域

本实用新型涉及空调器技术领域，尤其是涉及一种空调器的服务提供系统、空调无线控制器和服务器。

背景技术

随着人们生活水平的提高，空调器已成为人们日常生活的必需品。特别是，随着电子技术、通信技术和互联网技术的发展，越来越多的空调器被接入物联网中，使得外出的人们也能够实时掌握家里空调器的运行情况。

但是，空调器在实际使用中出现问题后，例如，用户不知道如何降低空调器的睡眠曲线的设定温度时，需要通过厂商的维修电话联系客服工作人员，而客服工作人员只能通过电话向用户描述解决方法，无法以更直观的方式对客户进行指导，因而无法为用户提供直观、准确的服务，用户体验差。

实用新型内容

本实用新型旨在至少解决现有技术中存在的技术问题之一。

为此，本实用新型的第一个目的在于提出一种空调器的服务提供系统，空调无线控制器与服务器同步地展现与空调器有关的展示内容，使空调器的客服工作人员根据展示内容为用户提供直观、准确的服务，提升了用户体验。

本实用新型的第二个目的在于提出一种空调无线控制器。

本实用新型的第三个目的在于提出一种服务器。

为了实现上述目的，本实用新型第一方面实施例的空调器的服务提供系统，包括：空调器和服务器，其中，所述空调器包括：设置有第一壳体、室内换热器及室内风机的室内机；设置有第二壳体、压缩机、室外换热器及室外风机的室外机，所述室内机和所述室外机通过冷媒管道连接；第一显示屏，所述第一显示屏设置在所述空调器上；处理器；输入装置，所述输入装置与所述处理器相连；通信模块，所述通信模块与所述处理器相连，并与所述服务器进行通信；所述服务器包括：第二显示屏，所述第二显示屏与所述第一显示屏同步。

本实用新型实施例的空调器的服务提供系统，空调器与服务器同步地展现与空调器有关的展示内容，使空调器的客服工作人员根据展示内容为用户提供直观、准确的服务，提升了用户体验；另外，空调器与服务器同步地展现展示内容，大大提升了服务速度。

在本实用新型的一个实施例中，所述输入装置接收输入的输入信息，并通过所述处理器将所述输入信息显示在所述第一显示屏上。

在本实用新型的一个实施例中，所述第二显示屏根据所述输入装置接收的所述输入信息进行显示。

在本实用新型的一个实施例中，所述第一显示屏具有第一操作界面，所述第二显示屏具有第二操作界面，所述第一操作界面与所述第二操作界面展示的内容相同且同步。

为了实现上述目的，本实用新型第二方面实施例的空调无线控制器，包括：壳体；电路板，所述电路板安置在所述壳体围成的空间内部；用于输入的控制键；供电部；与所述电路板电连接的处理器；与服务器同步与空调器相关的展示内容的远距通信部；以及根据所述处理器的指令和所述服务器同步地展现所述展示内容的显示部，其中，所述控制键、供电部、远距通信部和显示部分别与所述处理器和所述电路板电连接。

本实用新型实施例的空调无线控制器，通过与服务器建立通信连接，将与空调器相关的展示内容以及用户的输入信息发送至服务器，使售后人员根据展示内容和用户的输入信息判断空调器的问题所在，然后通过服务器将售后人员的输入信息发送至空调无线控制器，并展现给用户，提升了用户体验。

在本实用新型的一个实施例中，所述显示部具有第一操作界面，所述服务器具有第二操作界面，所述第一操作界面与所述第二操作界面展示的内容相同且同步。

在本实用新型的一个实施例中，还包括：拍摄所述展现内容的拍摄部；和/或与空调器通信之后从所述空调器获得所述展现内容的近距通信部；其中，所述拍摄部和近距通信部分别与所述处理器和电路板电连接。

为了实现上述目的，本实用新型第三方面实施例的服务器，包括：壳体；电路板，所述电路板安置在所述壳体围成的空间内部；与所述电路板电连接的处理器；与空调无线控制器同步与空调器相关的展示内容的远距通信部，所述远距通信部分别与所述电路板和所述处理器电相连；以及分别与所述电路板和所述处理器电相连的显示部，所述显示部根据所述处理器的指令和所述空调无线控制器同步地展现所述展示内容。

本实用新型实施例的服务器，通过与空调无线控制器建立通信连接，与空调无线控制器同步与空调器相关的展示内容并进行同步展现，使售后人员根据展示内容和用户的输入信息判断空调器的问题所在，然后服务器将售后人员的输入信息发送至空调无线控制器，并展现给用户，提升了用户体验。