[实用新型]一种自动调音客服电话

权利要求书

1.一种自动调音客服电话，其特征在于：所述的自动调音客服电话包括：环境音采集装置(1)、接收音采集装置(2)、噪声滤波器(3)、第一存储装置(4)、第二存储装置(5)、声音比较装置(6)和放大器(7)；其中：

环境音采集装置(1)置于听筒中，用于收集客服坐席人员周围环境音的音量，其与第一存储装置(4)相连接，用于第一存储装置(4)存储收集到的数据；

接收音采集装置(2)用于采集客户传来的声音音量，其与噪声滤波器(3)相连接，用于将采集到的客户声音中的噪声进行过滤，噪声滤波器(3)后端与第二存储装置(5)相连，用于第二存储装置(5)存储消除噪音后的接收音；

声音比较装置(6)分别与第一存储装置(4)、第二存储装置(5)相连接，从中调取数据进行音量比较，得到音量比值，并将音量比值与客服坐席人员根据不同档位预设的预设平衡值进行比较，判断音量是否符合平衡值；

放大器(7)前端与声音比较装置(6)输出相连，根据判断结果进行音量调节，使最终的输出音量与环境音的比值符合预设平衡值；放大器(7)输出端连接听筒，输出声音。

2.根据权利要求1所述的自动调音客服电话，其特征在于：所述的音量为音频信号的平均功率值。

3.根据权利要求1所述的自动调音客服电话，其特征在于：所述的预设平衡值为音量的预设平衡值，其根据客服坐席人员个人听觉习惯的不同设定五个不同档位。