[实用新型]超市到访顾客特征分析系统

说明书

技术领域

本实用新型涉及超市电子管理领域，尤其涉及一种超市到访顾客特征分析系统。

背景技术

超市，即超级市场，是指以顾客自选方式经营食品、家庭日用品等商品的大型综合性零售商场，又称自选商场，是许多国家特别是经济发达国家的主要商业零售组织形式。超级市场最早产生于1930年的美国纽约，1930年8月，美国人迈克尔·库仑在美国纽约州开设了第一家超级市场，即金库仑联合商店。超级市场是被高度部门化了的零售店。其或是完全由所有者自己经营，或是委托他人经营，具有足够的停车场。超级市场是规模相当大的、成本低、毛利低、销售量大的自助服务的经营机构，其目的是满足顾客对食品和家庭日用品等商品的全部需要。

在超级市场中最初经营的主要是各种食品，后来经营范围日益广泛，逐渐扩展到销售服装、家庭日用杂品、家用电器、玩具、家具以及医药用品等。超级市场一般在入口处备有手提篮或手推车供顾客使用，顾客将挑选好的商品放在篮或车里，到出口处收款台统一结算。除此以外，超级市场还具有以下特点：①超级市场的商品均事先以机械化的包装方式，分门别类地按一定的重量和规格包装好，并分别摆放在货架上，明码标价，顾客实行自助服务，可以随意挑选；②超级市场广泛使用电子计算机和其他现代化设备，便于管理人员迅速了解销售情况，及时保存、整理和包装商品，自动标价、计价等，因而提高了工作效率，扩大了销售数量；③超级市场内的商品品种齐全，挑选方便，人们可以在一个商场内购买到日常生活所需的绝大部分商品，免除了许多麻烦，自动标价、计价、结算效率高，也节省了顾客的时间，而且由于商场的经营效益好，降低了成本，所以商品的价格相对也较低廉，受到广大顾客的欢迎。

但是，现有技术中超市的管理模式主要集中在商品本身，即如何布置商品更科学，更方便顾客随手拿到，而对顾客的调研机制数量有限，即时有，也是通过分发调查问卷的形式进行纸件调查，一方面，顾客对这类调查热情低，填写随意，另一方面，纸件的分发形式导致调查覆盖面不宽，这些都使得现有的调研机制效果较差，然而，调研机制对超市的经营至关重要，调研顾客偏爱哪一类产品，能够方便超市管理方增加偏爱产品的进货量，减少冷门产品的进货量，从而尽可能地利用超市有限的空间，创造更多的经济利益。同时，超市管理方的现有技术中的入侵监控主要集中在日间经营阶段，缺少夜间的入侵监控手段。

因此，需要一种新的超市到访顾客调研方案，希望能够在顾客不知情的情况下，根据顾客的行为，自动分析出顾客的偏爱商品，并分析出顾客的相关统计数据，同时能够兼顾超市入侵报警等功能，满足超市经营者的多方面需求。

实用新型内容

为了解决上述问题，本实用新型提供了一种超市到访顾客特征分析系统，引入摄像头和图像处理设备对超市到访顾客在商品前驻足情况进行拍摄和分析，并对夜间入侵者提供报警信息，引入无线通信设备将顾客信息和入侵报警信息发送给远端的管理中心，便于管理中心分析顾客偏爱商品以及偏爱商品的顾客群分布情况，同时实现网络报警功能，在提高超市的顾客特征分析能力的同时，完善了超市的监控机制。

根据本实用新型的一方面，提供了一种超市到访顾客特征分析系统，所述分析系统包括多个监控终端和一个监控管理中心，每一个监控终端设置在一个货架的正上方，用于监控货架前方的顾客到访情况，监控管理中心设置在超市的监控室内，通过无线通信链路分别与多个监控终端无线连接，并基于多个监控终端的监控内容分析超市到访顾客的特征。