[发明专利]消息处理方法和装置

说明书

本发明实施例提供了一种消息处理方法和装置，涉及通讯技术领域，该方法包括：将当前处理的消息的消息特征与设定的跟踪特征进行比对；当确定所述消息特征与所述跟踪特征匹配时，将所述消息对应的用户确定为目标用户；向网络管理服务器上报所述目标用户的信令消息。本发明实现了对网络故障的快速定位，提高了网络连接效率。

技术领域

本发明涉及通讯技术领域，特别涉及一种消息处理方法和装置。

背景技术

随着通讯技术的发展，通讯网络在信息交流中的作用越来越重要。在通讯网络中，一个网元通常为多个用户提供通讯服务。网元在提供通讯服务时有时会出现故障，导致用户通讯失败。随着人们对通讯网络依赖性的增强，人们对通讯网络的可靠性也提出了更高的要求，当通讯网络发生故障时，人们希望能够及时的检测出网络故障的来源并加以定位解决。

例如，当某一用户的通讯业务发生故障时，用户可能投诉，在获得该用户的用户标识(例如：IMSI或者IP地址)，可以通过在网元上设置跟踪该用户标识的通讯信令(包含通讯内容)，并将这些信息呈现给运维人员，运维人员通过观察上报的用户跟踪信息来分析和排除网络故障，这种对已知确定的用户标识的通讯信令进行过滤和上报的方案称为用户跟踪。

为了实现用户跟踪，可以通过跟踪配置台向网元下发用户跟踪指令来实现。具体地，运维人员通过跟踪配置台向网元发送用户跟踪指令，该用户跟踪指令携带待跟踪用户的用户标识，网元接收到用户跟踪指令后，将用户标识存储在内部跟踪标识数据库中，并将该标识对应的用户设置为跟踪目标用户。当用户注册到网元，建立用户上下文时，网元从注册信令中获得用户标识，并在跟踪标识数据库中查询，判断该用户是否为跟踪目标用户，如果是，则将跟踪标识设置在用户上下文中，使得后续跟踪目标用户的相关信令可以上报给跟踪配置台，再由运维人员通过观察和分析上报信息来确定和解决该网络故障。

在实现本发明的过程中，发明人发现现有技术至少存在以下问题：

由于通讯网络服务的用户数量巨大，因此，当观察到检测通讯网络中出现某一类的业务指标发生明显变化(如，用户附着或者激活流程成功率下降，或者用户PDP上下文激活流程成功率下降，或者CS Fallback SGs接口联合位置更新成功率下降等)，网络中可能存在故障时，往往影响一大批用户由于相同的故障原因导致的通讯服务中断，除非用户有投诉来获取受影响用户的标识(如IMSI等)，否则从指标变化中并不能很快确定具体业务受损的用户是哪些，也就不能确定具体的用户标识建立用户跟踪帮助对网络故障进行分析定位，从而无法及时解决网络故障问题，使得网络可用性降低。

发明内容

为了实现对网络故障的定位，本发明实施例提供了一种消息处理方法和装置。所述技术方案如下：

第一方面，本发明实施例提供了一种消息处理方法，所述方法包括：

将当前处理的消息的消息特征与设定的跟踪特征进行比对；

当确定所述消息特征与所述跟踪特征匹配时，将所述消息对应的用户确定为目标用户；

向网络管理服务器上报所述目标用户的信令消息。

结合第一方面，在本发明实施例的第一种可能实现方式中，所述跟踪特征包括接口类型、消息类型、失败原因值、消息中特定字段的特定取值中的一项或多项的组合。

结合上述可能实现方式，在本发明实施例的第二种可能实现方式中，所述方法还包括：

当所述跟踪特征为空时，随机选择目标用户。

结合上述可能实现方式，在本发明实施例的第三种可能实现方式中，所述方法还包括：

接收跟踪任务，所述跟踪任务携带跟踪特征；

将所述跟踪特征存储在跟踪特征数据库中。