[发明专利]用于控制电子通信的系统和方法

权利要求书

1.一种用于产生核准电子邮件的机器实现方法，所述方法包括提供客户关系管理子系统：

在所述客户关系管理子系统中存储联系人信息，其中所述客户关系管理子系统包括提供在客户之间一致的数据的基于云的客户数据库；

在所述客户关系管理子系统中存储便利核准电子通信的产生的领域，所述核准电子通信的产生是基于逐个接收者的；

经由客户关系管理服务器在所述客户关系管理子系统和多信道处理引擎之间通信；

将所述多信道处理引擎耦合到电子邮件服务器；

为受控内容储存库建立访问协议，由此核准内容被存储在所述受控内容储存库中并且根据所述访问协议是可访问的，并且由此所述访问协议包括用于确定所述受控内容储存库内的第一条核准内容是否可以经由电子邮件供第一客户使用的至少一套调准规则，其中所述第一客户选自所述客户关系管理子系统中存储的联系人；

依据所述至少一套调准规则确定所述第一条核准内容被授权为可以供所述第一客户使用；

在依据所述至少一套调准规则确定所述受控内容储存库内的所述第一条核准内容被授权为可以供所述第一客户使用之后，提供所述受控内容储存库内的所述第一条核准内容以供发送者选择；以及

在所述多信道处理引擎中产生包括所述受控内容储存库内的所述第一条核准内容的电子邮件；

在从所述多信道处理引擎发布所述电子邮件给所述电子邮件服务器之前，在所述多信道处理引擎和所述受控内容储存库之间通信来验证所述电子邮件中的内容；

通过所述电子邮件服务器按线路发送所述电子邮件给所述第一客户；以及

由所述电子邮件服务器收集关于客户使用的统计，其中所述统计作为客户关系管理更新被发回到所述多信道处理引擎，并且通过所述客户关系管理服务器被发送以使其作为客户账户概况中的信息被存放在所述客户关系管理子系统中。

2.如权利要求1所述的方法，其中所述受控内容储存库为将被发送的所述电子邮件中的所述核准内容创建令牌，其中所述令牌包括与所述核准内容相关联的来显示给所述第一客户的信息，并且其中当所述核准内容在所述电子邮件被发送给所述第一客户之后被更新时，所述令牌将所述第一客户引导到所述核准内容的最近版本。

3.如权利要求1所述的方法，其中来自所述客户关系管理子系统的所述信息包括与客户概况、客户偏好或监管限制相关的信息。

4.如权利要求1所述的方法，还包括：提供用于所述电子邮件的模板，其中所述模板预先用所述核准内容产生，并且具有至少一个可定制区域。

5.如权利要求1所述的方法，还包括：提供到所述第一条核准内容的超链接，并且将所述超链接包括在所述电子邮件中。

6.如权利要求5所述的方法，还包括：将所述第一客户引导到客户门户，所述第一条核准内容可以通过所述客户门户而被访问。

7.如权利要求6所述的方法，其中当所述第一条核准内容在所述电子邮件被产生之后被更新时，所述第一客户被自动地引导到更新的版本。

8.如权利要求1所述的方法，还包括：由所述客户关系管理子系统确定域，所述电子邮件通过所述域而被递送。

9.如权利要求1所述的方法，还包括：当确定所述第一条核准内容不能供第二客户使用时，显示警告。

10.如权利要求1所述的方法，还包括：在即将向所述电子邮件服务器发布所述电子邮件中的内容之前对所述电子邮件中的所述内容进行验证。

11.如权利要求1所述的方法，其中所述访问协议基于监管约束。

12.如权利要求11所述的方法，其中所述访问协议进一步基于客户概况信息。

13.如权利要求1所述的方法，其中所述受控内容储存库适于提供与监管约束产品相关的促销材料的开发和发布。