[发明专利]基于随时间对设备使用进行建模以管理多设备消息收发系统上的对话、感知和可用性

说明书

技术领域

本发明的实施例涉及管理跨越多个设备和消息收发系统的电子对话。

背景技术

消息收发应用，如即时消息收发(IM)、文本消息收发和群组消息收发，在计算设备上很常见并且变得愈加普遍。与此同时，用于通过消息收发进行通信的多个客户端的使用也在增加，所述客户端即是计算设备(例如，计算机，移动电话，平板，膝上型电脑，上网本，车辆通信系统等)。

当前的系统可以识别用户可以使用多种设备，并且可以提供在台式机和移动设备之间进行区分的可用性描述功能。然而，这些典型的可用性描述仅提供粗略的视图或者高级信息，即，移动设备与台式计算机。另外，基于设备上的活动的自动可用性更新不能准确地反映用户用于在一个或多个设备上接收消息的偏好。此外，当IM的使用扩展超出台式机和膝上型电脑时，用户的实际可用性可能会具有比典型的IM系统提供的选项更多的不同(例如，可用，离开，正在开会，离线等)。当前的系统可以支持同时通过连接到系统的多个设备接收消息，例如，从多个设备访问电子邮件。

发明内容

在本发明的一个方面中，一种方法通过收集使用数据来确定用户在多个通信设备上的可用性。该方法收集与由用户所使用的多个设备有关的用户的先前可用性数据。基于所收集的先前可用性数据来关于每一个所述多个设备针对用户生成预测可用性模型。基于预测可用性模型来对设备排列优先次序以将消息从发送方路由至用户。该方法基于设备的优先次序将消息从发送方路由至用户的设备的至少一个。

在本发明的另一个方面中，一种系统通过收集使用数据来确定用户在多个通信设备上的可用性。第一算法基于先前收集的可用性数据并且使用可由计算机的处理器执行的程序来生成具有多个设备的用户的预测可用性模型。第二算法使用程序、基于所述预测可用性模型来对用户的设备排列优先次序以将消息从发送方路由至用户。路由逻辑被配置来基于设备的优先次序将消息从发送方路由至用户的设备的至少一个。接口被配置来向发送方指示用户最有可能的可用设备。

在本发明的另一个方面中，一种计算机程序产品通过收集使用数据来确定用户在多个通信设备上的可用性。该计算机程序产品包括具有包含于此的程序代码的计算机可读存储介质，所述程序代码可由处理器读取/执行以执行如下步骤：收集与所述用户使用的多个设备有关的用户的先前可用性数据；基于所收集的所述先前可用性数据来生成关于每一个所述多个设备的所述用户的预测可用性模型；基于所述预测可用性模型来对所述设备排列优先次序以将消息从发送方路由至所述用户；以及基于所述设备的优先次序，将消息从所述发送方路由至所述用户的设备的至少一个。

附图说明

从通过结合附图阅读的本发明示例性实施例的更详细的描述中，本发明的这些以及其他目的、特征和优势将变得更加明显。为了清楚起见以有助于本领域技术人员结合详细说明理解本发明，附图的各种特征不是按比例绘制。在附图中：

图1是示出根据本公开的实施例的、用于确定用户在多个通信设备上的可用性的系统和方法的示意框图；以及

图2是示出如图1所示的用于确定用户在多个通信设备上的可用性的方法的流程图。

具体实施方式

参见图1和图2，根据本发明实施例，系统10和方法100通过收集使用量数据34来确定具有多个通信设备80的用户60的可用性。通信设备80例如可以包括计算机、或者个人数据助理(PDA)、蜂窝电话、笔记本或类似物。使用数据34例如可以被存储在数据库30中。通信设备80在图1中被一般表示，并且可以包括蜂窝电话、计算机、个人数据助理(PDA)、平板电脑、膝上型电脑、笔记本电脑、上网本、平板、或者汽车通信系统。每个通信设备80具有在图1中一般表示的相关联的消息收发系统50。消息收发系统50例如可以包括蜂窝电话网络、互联网、和短消息收发服务(SMS)。SMS是电话、网络、或移动通信系统中使用标准化通信协议的一种文本消息收发服务组件，它允许在固定线路电话或移动电话设备之间交换短文本消息。更具体地，消息收发通信系统50可以包括互联网52，或者公共交换电话网(PSTN)54。PSTN54还可以包括电话线、光纤缆线、微波传输链路、蜂窝网络、通信卫星和海底电话缆线。互联网可以促进很多文本收发技术。例如，使用蜂窝电话或膝上型电脑来经由多媒体消息收发服务(MMS)(与SMS相关)发送文本消息，多媒体消息收发服务(MMS)为用于发送包括去往和来自移动电话或者经由互联网去往和来自一个或多个电子邮件账号的多媒体内容的消息的技术。