[发明专利]通信服务的性能指标确定

说明书

本公开内容涉及确定与网络中提供的通信服务的性能相关的性能指标，其中通信服务由移动用户终端可使用。方法方面针对通过将与用户终端的特征位置相关联的性能信息和与用户终端访问的至少一个其他位置相关联的性能信息进行比较来确定性能指标，性能指标指示与用户终端访问的所述至少一个其他位置相比在用户终端的特征位置处的通信服务的相对性能。

技术领域

本公开内容一般涉及性能指标确定。特别地，呈现了一种用于确定与网络中提供的通信服务的性能相关的性能指标的技术，通信服务由移动用户终端可使用。所述技术可以以方法、计算机程序、计算机可读存储介质以及装置的形式来实践。

背景技术

当前，网络运营商执行传统的网络优化。其目标是要使用运营商的可用的资源来提供最高的可能的服务质量。在一些情况下，如果订户抱怨低等级的服务质量，网络优化系统能够以被动(reactive)方式来提供动作。

然而，对订户等级的主动(proactive)优化一般不是这些传统方法的能力。针对此的原因中，是缺少对订户等级的服务质量数据的分析工具－如果这样的数据完全获取并且提供其长期存储以便具有用于长期服务质量分析的足够的数据池。在某些情况下，即使网络运营商获取服务质量数据，他们也不为网络优化而利用它们，而是将它们卖给为其他目的(例如，市场营销目的)而使用数据的第三方。

此外，网络运营商不知道其订户对实际服务质量等级要求。然而，为了能够满足那些要求，这是必要的。作为另一问题，在当前的网络优化处理中仅仅调谐低等级的网络参数。经常是不确定关于服务质量的订户体会(perception)而言此低等级的参数调谐是否是有效的。

总而言之，对于高客户满意度，至关重要的是达到好的用户体验。当前的网络优化方法不确保得到的实际订户体验与可能通过可用的网络资源的订户体验相比是好的。

发明内容

存在对实现获得可以在产生使网络订户直接受益的服务质量改进的网络优化中使用的数据的技术的需要。

根据第一方面，呈现一种确定与在网络中提供的通信服务的性能相关的性能指标的方法，其中通信服务由移动用户终端可使用。所述方法包括,通过将与用户终端的特征位置相关联的性能信息和与用户终端访问的至少一个其他位置相关联的性能信息进行比较来确定性能指标，性能指标指示与用户终端访问的所述至少一个其他位置相比的、在用户终端的特征位置处的通信服务的相对性能。

根据第二方面，提供一种包括计算机程序代码的计算机程序，所述计算机程序代码当由处理器执行时引起装置执行所述方法的动作。根据第三方面，公开了一种计算机可读存储介质，其中存储这样的计算机程序代码。计算机可读存储介质可以例如包括半导体存储器、硬盘、CD-ROM或DVD。还可以提供计算机程序产品以用于例如经由网络连接的下载。

此外，根据第四方面，公开了一种用于确定与网络中提供的通信服务的性能相关的性能指标的装置，通信服务由移动用户终端可使用。所述装置包括至少一个处理器以及包括计算机程序代码的至少一个存储器。其中，计算机程序代码被配置成控制所述至少一个处理器以通过将与用户终端的特征位置相关联的性能信息和与用户终端访问的至少一个其他位置相关联的性能信息进行比较来确定性能指标，性能指标指示与用户终端访问的所述至少一个其他位置相比的、在用户终端的特征位置处的通信服务的相对性能。所述装置可以被配置成执行本文呈现的方法和方法步骤。

在下面的描述中，出于简要的原因，有时将关注点放在根据第一方面的方法。然而，给出的解释对应地应用到第二、第三以及第四方面。

作为示例，通信服务可以为语音通信服务或数据通信服务。网络 (在其中提供通信服务)可以为无线网络，例如，根据通用移动通信系统(UMTS)标准的网络、长期演进(LTE)网络、或者无线局域网(WLAN)，仅举几例。网络可以是也可以不是蜂窝网络。用户终端可以为能够使用通信服务的任意移动用户终端，例如，蜂窝电话(诸如智能手机)、移动计算设备(诸如笔记本电脑或平板电脑)、或者便携式游戏设备。